Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
21. Januar 2025 | 21. Januar 2025 | 4. Februar 2025 |
Wir freuen uns, die Veröffentlichung von Löschzeitplänen zum Löschen von Endbenutzern ankündigen zu können. Mit dieser Funktion können Sie automatisch mehrere Endbenutzer löschen, was die Verwaltung ihrer Datenspeicherung vereinfacht und die Einhaltung globaler Datenschutzvorschriften wie DSGVO und CPRA gewährleistet.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Administratoren und Agenten in angepassten Rollen mit entsprechender Berechtigung können jetzt einen Löschzeitplan erstellen, um laufend nach Endbenutzern zu suchen und sie zu löschen, die seit einem bestimmten Zeitraum in Ihrem Unternehmen nicht mehr aktiv waren.
Sie können beispielsweise einen Zeitplan für das Löschen von Endbenutzern erstellen:
- Endbenutzer löschen, die seit drei Jahren nicht aktiv waren. Dieser Zeitplan löscht Endbenutzer, die ausgehend vom Zeitstempel ihres letzten Ticketkommentars, einer Help Center Interaktion oder einer Anmeldung drei Jahre lang keine Aktivität hatten.
- Endbenutzer löschen, die seit drei Jahren nicht mehr aktiv sind (ausgenommen solche mit dem Stichwort „legal-hold“). Dieser Zeitplan ermöglicht es Ihnen, bestimmte Endbenutzer für einen längeren Zeitraum beizubehalten.
Ähnlich wie bei Zeitplänen für das Löschen von Tickets gibt es für Kunden mit dem Add-on „Erweiterter Datenschutz“ erweiterte Bedingungen.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Zendesk ist bestrebt, Ihnen die Kontrolle über Ihre Daten zu geben, einschließlich der Entscheidung, welche Daten Sie behalten und welche Sie löschen.
Was muss ich tun?
Eine Aktion ist nicht erforderlich. Diese Funktion ist jetzt in Ihrem Zendesk-Konto verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Zeitplänen zum Löschen von Endbenutzern.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
0 Kommentare