Ankündigung am | Beginn der Einführung |
28. Januar 2025 | 28. Januar 2025 |
Zendesk freut sich, das Add-on „Erweiterter Datenschutz“ (ADPP) ankündigen zu können.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Die erweiterte Verschlüsselung bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene für personenbezogene Informationen (PII) in Zendesk. Sie gibt Ihnen vollständige Kontrolle über Ihre Verschlüsselungsschlüssel. Die erweiterte Verschlüsselung ermöglicht es Zendesk-Kunden, Benutzerfelder wie Name, Alias und Signatur in Support, Guide, Talk und Admin Center mit den in Ihrem Schlüsselmanagementsystem (KMS) gespeicherten Schlüsseln zu verschlüsseln.
Die erweiterte Verschlüsselung stellt eine Erweiterung der Zendesk-Standardverschlüsselung dar und verschlüsselt Servicedaten mithilfe der nativen AWS-Verschlüsselung (Amazon Web Services). Die Standardverschlüsselung wird auf die Zendesk-Datenbank angewendet und von allen Kundenkonten gemeinsam genutzt.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Wir bei Zendesk wissen, wie wichtig der Datenschutz unseren Kunden ist. Als Ergänzung zur bestehenden Standardverschlüsselung von Zendesk bietet diese Funktion höchste Datensicherheit, da die Kunden die volle Kontrolle über ihre Verschlüsselungsschlüssel behalten. Mit diesem Ansatz stellen wir sicher, dass die in Zendesk gespeicherten Daten nicht von einer externen Partei im Klartext gelesen werden können und genau zum richtigen Zeitpunkt für die Nutzung in den Zendesk-Services entschlüsselt werden.
Was muss ich tun?
Diese Funktion ist für alle Kunden mit dem Add-on „Erweiterter Datenschutz“ verfügbar. Wenn Sie das Add-on ADPP bereits installiert haben, können Sie die erweiterte Verschlüsselung im Admin Center aktivieren.
Wenn Sie das Add-on-ADDPP nicht haben, lesen Sie den BeitragKaufen des Add-ons „Erweiterter Datenschutz“ oder wenden Sie sich an Ihren Zendesk-Kundenbetreuer.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
0 Kommentare