ZUSAMMENFASSUNG
10. Februar 2025 18:42 UTC | 10. Februar 2025, 10:42 Uhr PT
Wir erhalten Berichte von Pod 13-Agenten in Zendesk Support, die Probleme beim Zugriff auf Tickets haben. Dies ist das erwartete Verhalten, das den Ticketzugriff von Agenten nach Marke beschränkt: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/7584022494874-Restricting-agent-ticket-access-by-brand-Department-Spaces. Stellen Sie sicher, dass Ihre Agenten mindestens eine Marke so eingestellt haben, dass ihre Tickets korrekt angezeigt werden.
POST-MORTEM
TBD
WEITERE INFOS
Weitere Informationen zum aktuellen Systemstatus von Zendesk und zu spezifischen Auswirkungen auf Ihr Konto finden Sie auf der Systemstatusseite. Sie können diesem Beitrag folgen, damit Sie benachrichtigt werden, wenn unser Post-mortem-Bericht veröffentlicht wird. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Vorfall haben, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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