| Ankündigung am | Einführung am |
| 28. Februar 2025 | 27. Februar 2025 |
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unsere Kunden ab dem 27. Februar 2025 direkt in ihrem Messaging Web Widget auf eine Datenschutzerklärung verlinken können.
Diese Ankündigung beantwortet wichtige Fragen zu dieser neuen Funktion:
Was ändert sich?
Bisher gab es keine native Option zur Anzeige der Datenschutzerklärung im Web Widget, und Kunden mussten ihre eigenen Workflows konfigurieren, um den Endbenutzern die rechtlichen Bedingungen anzuzeigen. Jetzt ist es möglich, diese Informationen nahtlos in das Web Widget einzubinden. Fügen Sie hierzu einen Link zur Datenschutzerklärung Ihres Unternehmens hinzu, in der Sie Endbenutzer darüber informieren können, wie ihre Informationen weitergegeben werden.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
In einigen Ländern müssen Sie Endbenutzer möglicherweise darüber informieren, wie ihre Daten an Dritte, einschließlich Zendesk, weitergegeben werden. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Hinweise bereitzustellen, als Best Practice gilt es jedoch, Datenschutzbestimmungen direkt dort anzuzeigen, wo die Informationen erfasst werden, in diesem Fall also im Web Widget.
Was muss ich tun?
Sie können im Admin Center mühelos einen Link zu Ihrer Datenschutzerklärung integrieren, der den Benutzern dann automatisch zu Beginn von Messaging-Konversationen angezeigt wird. Die Datenschutzerklärung kann bei der erstmaligen Konfiguration des Widgets eingebunden oder einem vorhandenen Widget hinzugefügt werden.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
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