Frage
Ich interessiere mich für den Amazon Connect Connect Connector, finde ihn aber nicht im Zendesk App Marketplace. Wo ist es hin?
Antwort
Am 24. März 2025 wurde der von TTEC entwickelte Amazon Connect-Connector für Zendesk aus dem Zendesk App Marketplace entfernt.
Zendesk hat die Absicht, Local Measure zu übernehmen Neue Kunden, die an der Integration von Zendesk und Amazon Connect interessiert sind, können die neue App „Zendesk für Contact Center“ verwenden.
Zendesk für das Contact Center bietet erweiterte Automatisierung, intelligentere Tools zur Unterstützung von Agenten und Echtzeiteinsichten, die Servicequalität und Effizienz verbessern und Unternehmen, die umfangreiche Serviceabläufe managen, mehr Flexibilität bieten.
Wie erhalte ich Support mit der Integration?
Diejenigen, die bisher den von TTEC erstellten Amazon Connect-Connector für Zendesk verwendet haben, werden keine Änderungen an der App-Leistung feststellen und brauchen nichts weiter zu tun. Die App wird weiterhin unterstützt und erhält Updates. Personen mit dieser Integration sollten sich über dieses Formular an TTEC wenden, um Support für die Integration und weitere Fragen zu erhalten.
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