Welchen Plan habe ich
Add-on AI Agents – Advanced

Das Add-on „AI Agents – Advanced“ umfasst mehrere Dashboards, mit denen Sie verschiedene Aspekte der Leistung Ihrer AI Agents – Advanced analysieren können. Dieser Beitrag beschreibt die verfügbaren Dashboards und enthält Links zu weiterführenden Informationen.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

  • Dashboard „Leistungsübersicht“
  • Dashboard „Leistungszusammenfassung“
  • Dashboard „Conversation Journey“
  • Dashboard „UltimateGPT-Leistung“

Dashboard „Leistungsübersicht“

Für alle AI Agents – Advanced verfügbar

Das Dashboard „Leistungsübersicht“ ist die Startseite, die erscheint, wenn Sie auf das Add-on „AI Agents – Advanced“ zugreifen. Hier erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten Leistungsmetriken für die verwendeten AI Agents:

  • Besucher-, E-Mail- und Konversationsaufkommen
  • Automatisierte Lösungen
  • Vom AI Agent bearbeitete Konversationen, Vermeidungsrate und Eskalationsrate

Ausführlichere Informationen zu diesem Dashboard finden Sie unter Analysieren von AI Agents – Advanced mit dem Dashboard „Leistungsübersicht“.

Dashboard „Leistungszusammenfassung“

Für alle AI Agents – Advanced verfügbar

Im Dashboard „Leistungszusammenfassung“ können Sie zahlreiche Aspekte eines AI Agent – Advanced genauer untersuchen, um zu sehen, wie leistungsstark er ist. In diesem Dashboard erscheint Folgendes:

  • Schlüsselmetriken wie Besucheraufkommen, vollständig verwaltete Konversationen und Verbesserungsmöglichkeiten
  • Visualisierungen basierend auf Volumen, Zeit, Sprache, Lösung und Absicht
  • Schlüsselmetriken zur Leistung von Anwendungsfällen

Ausführlichere Informationen zu diesem Dashboard finden Sie unter Analysieren der Leistung von AI Agents – Advanced mit dem Dashboard „Leistungszusammenfassung“.

Dashboard „Conversation Journey“

Nur für AI Agents ohne Training und für AI Agents auf Ausdrucksbasis verfügbar

Das Dashboard „Conversation Journey“ bietet einen Überblick über alle Konversationen zwischen AI Agent und Benutzern. Hier können Sie Ihre Konversationsflüsse genauer untersuchen und so Folgendes erreichen:

  • Verstehen, wie viele Kunden jeden Dialog durchlaufen
  • Muster und problematische Bereiche erkennen
  • Abbruchraten verfolgen

Ausführlichere Informationen zu diesem Dashboard finden Sie unter Analysieren von Konversationsflüssen für AI Agents – Advanced mit dem Dashboard „Conversation Journey“.

Dashboard „UltimateGPT-Leistung“

Nur für AI Agents ohne Training und für AI Agents auf Ausdrucksbasis verfügbar

Das Dashboard „UltimateGPT-Leistung“ bietet Einblick in die UltimateGPT-Antworten in den Konversationen zwischen Ihren AI Agents und Benutzern. Hier sehen Sie Folgendes:

  • Wie viele Konversationen UltimateGPT-Antworten enthielten
  • Wie gut UltimateGPT die Fragen von Benutzern verstand
  • Welche Themen aus Ihrem Help Center in den UltimateGPT-Antworten am häufigsten referenziert wurden
  • Welche Themen in Ihrem Help Center für zukünftige UltimateGPT-Antworten erstellt werden müssen

Ausführlichere Informationen zu diesem Dashboard finden Sie unter Analysieren der UltimateGPT-Leistung für AI Agents – Advanced.

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