Symptome des Problems

Ich habe das Web Widget auf einer externen Site installiert. Obwohl es in meinem Help Center relevante Inhalte gibt, antwortet der AI Agent mit der folgenden Nachricht: Ich konnte Ihre Frage leider nicht beantworten.

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Lösungsschritte

Dies kann daran liegen, dass das im Web Widget geladene Gebietsschema je nach Browser des Endbenutzers und das Gebietsschema Ihres AI Agent nicht übereinstimmen.

So lösen Sie dieses Problem:

  1. Stellen Sie sicher, dass die automatische Übersetzung für Ihren AI Agent nicht aktiv ist
  2. Fügen Sie das Gebietsschema manuell zum Web Widget auf Ihrer externen Website hinzu, damit die Browsersprache des Besuchers nicht mit der des Web Widgets übereinstimmt. Weitere Informationen zum Festlegen des Gebietsschemas finden Sie in diesem Beitrag: Core Messaging Web Widget API.
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