Frage
Warum erscheint auf dem Voice Symbol ein rotes Ausrufezeichen? Ich sehe die Meldung „Ihr Browser hat Ihre Audiowiedergabe gesperrt“. Klicken Sie hier, um sie erneut zu aktivieren.
Antwort
Standardmäßig sperren Chrome- und Edge-Browser die automatische Audiowiedergabe, wenn Sie neue Seiten oder Registerkarten öffnen. Wenn der Browser die Audiowiedergabe unterbricht, erscheint ein kleines rotes Symbol über dem Voice Symbol. Der Agent kann an eine beliebige Stelle auf der Seite klicken und der Browser stellt die Audiowiedergabe wieder her.
Wenn die Audiowiedergabe gesperrt wird, blockiert der Browser eingehende Anrufe nicht. Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung: Probleme mit Zendesk Talk.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.