Verifizierte KI-Zusammenfassung ◀▼
Agenten können ihr Erlebnis personalisieren, indem sie die Spracheinstellungen in ihren Agenteneinstellungen ändern. Als standardmäßige Sprache ist Englisch (US) eingestellt, aber Sie können Ihre bevorzugte Sprache als Anzeigesprache und für das Datumsformat der App wählen. Diese Einstellung ist für jeden Agenten spezifisch und ermöglicht eine angepasste Oberfläche gemäß den individuellen Präferenzen.
Agenten können die Sprache, in der sie das Contact Center verwenden, in den Agenteneinstellungen ändern.
Standardmäßig verwenden Agenten Englisch (US). Mit der Spracheinstellung können die folgenden Angaben geändert werden:
- Die in der Contact Center-App angezeigte Sprache
- Die in der Contact Center-App angezeigten Datumsformate
Die Agenteneinstellungen sind für jeden einzelnen Agenten spezifisch und werden von diesem selbst gesteuert.
So ändern Sie die Spracheinstellung
- Klicken Sie unten links in
der App „Kontaktcenter“ auf die Schaltfläche Agenteneinstellungen (
). - Wählen Sie in der Dropdownliste Sprache die gewünschte Sprache aus.
- Klicken Sie auf Speichern.