Frage
Was passiert, wenn ich den Höchstwert für die generative Suche überschreite, um KI-gestützte Antworten auf Suchanfragen bereitzustellen?
Antwort
Sie können wählen, wie Ihr Konto reagieren soll, wenn Sie das Limit für automatisierte Lösungen erreichen.
Mit der Funktion „Überschreitungseinstellung deaktivieren“ kann Zendesk vertragliche Bestimmungen durchsetzen, die Ihre Nutzung innerhalb des Limits für automatisierte Lösungen halten. Auf diese Weise wird eine vorhersehbare Abrechnung und die Einhaltung der vereinbarten Bedingungen gewährleistet.
Um alle Funktionen des AI Agent gegen Aufpreis aktiv zu lassen, wählen Sie Funktionalität beibehalten und Überschreitung zulassen. Mit dieser Option können AI Agents auch dann noch Kunden betreuen, wenn Sie Ihre Baseline überschritten oder automatisierte Lösungen gekauft haben. Wenn Sie diese Option wählen, werden Ihrem Konto automatisierte Pay-As-You-Go-Lösungen in Rechnung gestellt. Wenn Ihr Vertrag die Einstellung Überschreitung deaktivieren enthält, ist diese Option im Admin Center möglicherweise nicht verfügbar.
Um weitere Kosten beim Reach des Limits für automatisierte Lösungen zu vermeiden, wählen Sie Funktion anhalten und keine Überschreitung zulassen. Dann betreuen Ihre AI Agents Kunden nicht mehr und Anfragen werden stattdessen an Live-Agenten weitergeleitet. Ihre Einstellungen bleiben unverändert, während sie angehalten werden, und werden fortgesetzt, wenn automatisierte Lösungen wieder verfügbar sind. Wenn die Überschreitungsoptionen für Ihr Konto deaktiviert sind, erfolgt dieses Anhalteverhalten automatisch nach Reach des Nutzungslimits.
Betroffene Funktionen:
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Verwalten Ihrer automatisierter Lösungen
- Überwachen der Nutzung automatisierter Lösungen
- Überprüfen der Konversationsprotokolle für AI Agents
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.