Frage
Können AI Agents aus Videos Antworten generieren und Vorschläge machen? Ich möchte ein Video importieren und seine Transkription verwenden, um Antworten zu generieren. Können AI Agents diese Aufzeichnung analysieren und Benutzern Support bieten?
Antwort
Derzeit transkribiert Zendesk Videoaudio nicht automatisch in Text. Sie können Videos aus Quellen wie YouTube in Beiträge einbetten. Videodateien können jedoch nicht direkt hochgeladen werden.
Wenn die Inhalte eines Videos von AI Agents für die ersten Antworten oder die Unterstützung verwendet werden sollen:
- Transkribieren Sie zuerst das Video auf Ihrer Seite
- Fügen Sie den Text zu einem Help Center Beitrag hinzu, damit AI Agent den Inhalt lesen und in Antworten an Kunden verwenden kann
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Einsatzbereiche für AI Agents
- Generieren einer ersten Antwort in einem Ticket mit KI
- Best Practices: Vorbereiten des Help Centers auf die Veröffentlichung
- Best Practices zum Testen Fortschrittlicher KI Agenten
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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