Frage
Wie kann ich den Gruß ändern, der erscheint, wenn mein Generative KI Bot einen Chat startet?
Antwort
Wenn Sie Generative KI mit Ihrem AI Agent verwenden, wird der Gruß zu Beginn eines jeden Chats in Echtzeit generiert. Dieser Gruß ist Teil der von der KI verfassten Nachricht und kann nicht direkt umgeschrieben werden.
Sie können das Verhalten von Generative KI Antworten durch Einstellungen wie Persona, Tone of Voice und Antwortlänge beeinflussen. Diese Optionen bestimmen den Kommunikationsstil, ermöglichen aber keine Bearbeitung der genauen Wörter oder Struktur des Grußes.
Derzeit können Sie den Grußtext, den Generative KI erstellt, nicht manuell bearbeiten. So beeinflussen Sie sein Verhalten und machen die Eröffnungsnachricht näher an Ihre Marke Voice:
- Gehen Sie zu AI Agents > und wählen Sie den AI Agent aus, den Sie aktualisieren möchten > Einstellungen > Persona
- Einstellungen wie Tone of Voice oder Messaging-Antwortlänge anpassen. Diese Einstellungen wirken sich auf den Stil aus, erlauben aber keine Änderung des genauen Wortlauts oder der Struktur.
Wenn Sie die volle Kontrolle über Ihren Gruß und andere Standardantworten benötigen, verwenden Sie anstelle von Generative KI einen standardmäßigen AI Agent (Messaging). Gehen Sie zu Messaging-Verhalten > Start der Konversation und geben Sie den Text ein, den Kunden sehen sollen. Sie können auch Antwortoptionen hinzufügen, wie z. B. eine Schaltfläche Mit einem Menschen sprechen.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Anpassen der Standardantworten für einen AI Agent in einem Messaging-Kanal
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