Neu erstellte Benutzer sind standardmäßig keine Administratoren. Wenn ein Benutzer in Contact Center Administratorberechtigungen benötigt, um die Contact Center-Einstellungen zu konfigurieren und Dashboards anzuzeigen, muss er der mit dem CloudFormation-Stack erstellten LMAdmin-Benutzerpoolgruppe hinzugefügt werden.

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Add-on Contact Center

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Um Administratorberechtigungen im Contact Center zu erteilen, fügen Sie die betreffenden Benutzer der LMAdmin-Gruppe im Amazon Cognito-Benutzerpool hinzu. Dadurch können sie Einstellungen konfigurieren und auf Dashboards zugreifen. Achten Sie bei SSO-Benutzern darauf, sie erst hinzuzufügen, nachdem sie sich mindestens einmal angemeldet haben. Diese Einrichtung verbessert die Benutzerverwaltung und Zugriffskontrolle im Contact Center.

Neu erstellte Benutzer sind standardmäßig keine Administratoren. Wenn ein Benutzer in Contact Center Administratorberechtigungen benötigt, um Contact Center-Einstellungen zu konfigurieren und Dashboards anzuzeigen, muss er der mit dem CloudFormation-Stack erstellten LMAdmin-Benutzerpoolgruppe hinzugefügt werden.

So fügen Sie einen Contact Center-Administrator hinzu

  1. Gehen Sie im Amazon Cognito-Benutzerpool zu Gruppen. Dort finden Sie eine Gruppe namens LMAdmin.

  2. Klicken Sie auf die Gruppe LMAdmin.

  3. Klicken Sie auf Benutzer zur Gruppe hinzufügen.
  4. Suchen Sie in der Seitenleiste nach dem gewünschten Benutzer und wählen Sie ihn aus.
  5. Klicken Sie auf Hinzufügen.
Wenn Sie SSO verwenden, werden die Benutzer, die dieser Gruppe hinzugefügt werden können, erst nach mindestens einer erfolgreichen Anmeldung bei Contact Center erstellt. Nach dem Hinzufügen erhält der Benutzer Zugriff auf die Einstellungen und Dashboard-Seiten in Contact Center.
Hinweis: Connect bietet die Kernfunktionen von Contact Center, auf denen dieses aufbaut.
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