Einführung in Guide

Guide-Grundlagen

Einrichten des Zendesk Help Centers

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Anpassen des Zendesk Help Centers

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Unterstützen mehrerer Sprachen (Guide Professional und Enterprise)

Verwenden der Wissensdatenbank im Help Center

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Arbeiten mit der App „Knowledge Capture“

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Arbeiten mit dem Answer Bot (Add-on zu Guide)

Verwenden der Community im Help Center (Guide Professional und Enterprise)

Help-Center-Anweisungen für Endbenutzer

Bewährte Vorgehensweisen