Zendesk Suite

Einrichten der Zendesk Support Suite

• Willkommen bei der Zendesk Suite
• Schnellstart-Anleitung
• Aufgaben zum Einstieg in die Zendesk Suite
• Erste Schritte mit der Zendesk Suite – Einführung
• Erste Schritte mit der Zendesk Suite – Teil 1: Aufrufen der Administratoreinstellungen in der Zendesk Suite
• Erste Schritte mit der Zendesk Suite – Teil 2: Hinzufügen von Teammitgliedern

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Überblick über die Zendesk Suite

• ★ Zendesk-Glossar
• Überzeugender Kundenservice mit Zendesk
• Ressourcen zur Optimierung
• Best Practices: Vorbereitung auf Stoßzeiten
• Effektiver Kundenservice bei Naturkatastrophen oder lokalen und regionalen Ereignissen
• Tipps und Tools für den Kundensupport in der COVID-19-Pandemie

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Videos aus der Reihe „Zendesk From Home“

• Tipps, Tricks und Trends zum Thema Customer Experience
• Support-Konfiguration und -Effizienz
• Best Practices zum Thema Self-Service
• Datensammlung und -analyse
• Live-Support- und Messaging-Kanäle