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Zendesk Suite
Einrichten der Zendesk Support Suite
- Erste Schritte mit der Zendesk Suite
- Leitfaden für den Einstieg in die Zendesk Suite
- Zendesk-Kanäle
- Willkommen bei der Zendesk Suite
- Überblick über die Zendesk Suite-Pläne
- Überblick über Add-ons für die Zendesk Suite
Verwenden des Zendesk-Arbeitsbereichs für Agenten
- ★ Dokumentationsressourcen zum Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
- ★ Ressourcen zum Upgraden auf den Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
- Migrieren auf den Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
- Aktivieren und Deaktivieren des Zendesk-Arbeitsbereichs für Agenten
- Prüfen Ihres Kontos auf seine Eignung für das Upgrade auf den Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
- Erste Schritte für Administratoren im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
Verwaltung von Produktübergreifende Funktionen
- Effektiver Kundenservice bei Naturkatastrophen oder lokalen und regionalen Ereignissen
- Tipps und Tools für den Kundensupport in der COVID-19-Pandemie
- Abonnieren der Statusbenachrichtigungen zu Ihrem Konto
- Einrichten von Amazon AppFlow in Verbindung mit Zendesk
- Überblick über Legacy-Add-ons für Zendesk-Produkte
- Verwenden des Apps Marketplace
Einhaltung der DSGVO
- Vergessen eines Benutzers in Zendesk
- DSGVO: häufig gestellte Fragen zu Zendesk-Produkten
- DSGVO: häufig gestellte Fragen zu Zendesk Support
- Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung in Zendesk-Produkten
- Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung in Zendesk Support
- Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung in Zendesk Guide
Verwendung von „Built by Zendesk“-Apps
- Installieren und Verwenden der App „Doppelte Leads verwalten“
- Installieren und Verwenden der App „Ticketfeldverwaltung“
- Installieren und Verwenden der App „Private Kommentare“
- Installieren und Verwenden der App „Ticketverlauf drucken“
- Installieren und Verwenden der App „Zuweisungssteuerung“
- Installieren und Verwenden der App „Ticket klonen“