- Zendesk-Hilfe
- Bots und Automatisierung
Bots und Automatisierung
Dokumentation zum Answer Bot
- ★ Leitfaden für Einsteiger: Automatische Antworten
- ★ Einsatzbereiche für Zendesk-Bots
- Verbessern der Vorschlagsrate von Beitragsempfehlungen
- Verbessern der Aktivierungsrate des Answer Bots
- Verbessern der Clickthrough-Rate des Answer Bots
- Deaktivieren von Beitragsempfehlungen
Dokumentation zu angepassten Bots (Flow Builder)
- ★ Überblick über Zendesk-Bots
- Verwenden vorkonfigurierter Absichten in Antworten
- Überblick über Sunshine Conversations in Zendesk Suite
- Vorschlagen von beschränkten Help-Center-Beiträgen in einer Bot-Antwort
- Überblick über erweiterte Bots
- Verwenden eines Konversations-Bots im Slack-Direktnachrichtenkanal
Ratschläge und Fehlerbehebung zu Bots und Automatisierungen
- ★ Wann sollte ich den Bot Builder und Support-Auslöser in Messaging verwenden?
- ★ Ich kann nicht auf den Bot Builder zugreifen
- Wie kann ich Beitragsvorschläge im Bot Builder deaktivieren?
- Warum kann ich zu Beginn eines Messaging-Tickets nicht die vollständige Bot-Konversation sehen?
- Wie kann ich mit dem Bot Builder Daten in einem Konversations-Bot erfassen?
- Wie erstelle ich im Bot Builder eine Bedingung, die prüft, ob keine Agenten verfügbar sind?
AI and automation best practices
- Best Practices für den Einsatz des Zendesk-Add-ons „Erweiterte KI“ in Ihrer Branche
- Best Practices: Erstellen eines Messaging-Bots
- Best Practices: Vorbereitungen zur Nutzung des Answer Bots
- Best Practices: Was Sie tun können, damit der Answer Bot die richtigen Beiträge einfacher findet
- Best Practices: Einrichten von Auslösern, Ansichten und Workflows für den Answer Bot
- Best Practices: Verwenden von Labels in Answer-Bot-Auslösern