Bots und Automatisierung

Dokumentation zu angepassten Bots (Flow Builder)

• ★ Bevorstehende Änderungen im Flow Builder: Schritt „An Agenten übergeben“
• ★ Best Practices: Erstellen eines Messaging-Bots
• ★ Vergleich der Umgebungen zum Erstellen von Bots
• Rezept für Messaging: Abrufen externer Daten für einen Messaging-Bot
• Überblick über den Schritt „Nach Bedingung verzweigen“ im Flow Builder
• Verwalten von API-Verbindungen für Flow Builder

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Dokumentation zum Answer Bot

• ★ Ressourcen zum Answer Bot
• ★ Leitfaden für Einsteiger: Answer Bot
• ★ Einsatzbereiche für den Answer Bot
• Verbessern der Vorschlagsrate von Beitragsempfehlungen
• Verbessern der Aktivierungsrate des Answer Bots
• Verbessern der Clickthrough-Rate des Answer Bots

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Ratschläge und Fehlerbehebung zu Bots und Automatisierungen

• ★ Wann sollte ich den Flow Builder und Support-Auslöser in Messaging verwenden?
• ★ Ich kann nicht auf den Flow Builder zugreifen
• Kann ich ein Nur-Answer-Bot-Widget haben?
• Warum werden Bilder in vom Answer Bot vorgeschlagenen Beiträgen nicht richtig angezeigt?
• Was passiert, wenn ich keine Answer-Bot-Lösungen mehr habe?
• Warum werden Tickets angezeigt, bei denen der Anfragende auf „Unbekannt“ (Answer Bot) gesetzt ist?

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