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  1. Zendesk-Hilfe
  2. Bots und Automatisierung

Bots und Automatisierung

Dokumentation zu angepassten Bots (Flow Builder)

  • ★ Bevorstehende Änderungen im Flow Builder: Schritt „An Agenten übergeben“
  • ★ Best Practices: Erstellen eines Messaging-Bots
  • ★ Vergleich der Umgebungen zum Erstellen von Bots
  • Rezept für Messaging: Abrufen externer Daten für einen Messaging-Bot
  • Überblick über den Schritt „Nach Bedingung verzweigen“ im Flow Builder
  • Verwalten von API-Verbindungen für Flow Builder
Alle 15 Beiträge anzeigen

Dokumentation zum Answer Bot

  • ★ Ressourcen zum Answer Bot
  • ★ Leitfaden für Einsteiger: Answer Bot
  • ★ Einsatzbereiche für den Answer Bot
  • Verbessern der Vorschlagsrate von Beitragsempfehlungen
  • Verbessern der Aktivierungsrate des Answer Bots
  • Verbessern der Clickthrough-Rate des Answer Bots
Alle 24 Beiträge anzeigen

Ratschläge und Fehlerbehebung zu Bots und Automatisierungen

  • ★ Wann sollte ich den Flow Builder und Support-Auslöser in Messaging verwenden?
  • ★ Ich kann nicht auf den Flow Builder zugreifen
  • Kann ich ein Nur-Answer-Bot-Widget haben?
  • Warum werden Bilder in vom Answer Bot vorgeschlagenen Beiträgen nicht richtig angezeigt?
  • Was passiert, wenn ich keine Answer-Bot-Lösungen mehr habe?
  • Warum werden Tickets angezeigt, bei denen der Anfragende auf „Unbekannt“ (Answer Bot) gesetzt ist?
Alle 13 Beiträge anzeigen
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