- Zendesk-Hilfe
- Bots und Automatisierung
Bots und Automatisierung
Dokumentation zu angepassten Bots (Flow Builder)
- ★ Bevorstehende Änderungen im Flow Builder: Schritt „An Agenten übergeben“
- ★ Best Practices: Erstellen eines Messaging-Bots
- ★ Vergleich der Umgebungen zum Erstellen von Bots
- Rezept für Messaging: Abrufen externer Daten für einen Messaging-Bot
- Überblick über den Schritt „Nach Bedingung verzweigen“ im Flow Builder
- Verwalten von API-Verbindungen für Flow Builder
Dokumentation zum Answer Bot
- ★ Ressourcen zum Answer Bot
- ★ Leitfaden für Einsteiger: Answer Bot
- ★ Einsatzbereiche für den Answer Bot
- Verbessern der Vorschlagsrate von Beitragsempfehlungen
- Verbessern der Aktivierungsrate des Answer Bots
- Verbessern der Clickthrough-Rate des Answer Bots
Ratschläge und Fehlerbehebung zu Bots und Automatisierungen
- ★ Wann sollte ich den Flow Builder und Support-Auslöser in Messaging verwenden?
- ★ Ich kann nicht auf den Flow Builder zugreifen
- Kann ich ein Nur-Answer-Bot-Widget haben?
- Warum werden Bilder in vom Answer Bot vorgeschlagenen Beiträgen nicht richtig angezeigt?
- Was passiert, wenn ich keine Answer-Bot-Lösungen mehr habe?
- Warum werden Tickets angezeigt, bei denen der Anfragende auf „Unbekannt“ (Answer Bot) gesetzt ist?