Amazonkundennachrichten automatisch beantworten

1 Kommentare

  • Andreas Schuster
    Community Moderator

    Hallo Marcus,

    Es gibt verschiedene Möglichkeiten diese Amazon-Tickets zu erfassen, entweder mit einer separaten E-Mail die man in Zendesk einrichten kann z.b. amazon@business-name.zendesk.com oder wenn diese eindeutige Merkmale hat mittels Text bzw. Betreff Filter.

    Sobald du diese Tickets getaggt hast kannst du mit SLAs arbeiten, sobald nun deine 24h SLA aktiv wird, kannst du mit einer sogenannten Automation eine E-Mail an den Kunden schicken.

    LG aus Wien
    Andreas

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