Ticketchannel "Web" In Zendesk Explore

3 Kommentare

  • Nils Zwicker

    Hallo Ben!

    „In Explore-Berichten sind die folgenden Supportkanäle verfügbar. Dabei werden jeweils nur die Kanäle angezeigt, die Sie konfiguriert haben.“

    Webformular

    Web Widget

    Web Über ein Support-Webformular oder das Web Widget erstellte Tickets

    Weitere Informationen: Einführung in die Ticketkanäle in Explore

    Viele Grüße
    Nils

    0
  • Ben L.

    Hallo Nils,

    danke für die Info.

    Ein Kollege, der mehr Ahnung hat meinte, dass es die durch die Kollegen (und nicht durch Kunden) erstellten Tickets seien. Das fällt dann wohl unter Formulare. Das Web Widget nutzen wir noch nicht. Sind noch neu im Verein :).

    VG

    Ben

    0
  • Nils Zwicker

    Hallo Ben,

    macht schon Sinn. Die Öberfläche für Agenten ist in dem Sinne ja auch eine Art von „Support-Webformular “.

    Weiterhin viel Spaß mit Zendesk!

    Viele Grüße
    Nils

    0

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