Ticketchannel "Web" In Zendesk Explore
Hallo,
was ist das "Web" in diesem Support-Explore-Diagramm? Hat das was mit dem Web Widget zu tun? Eigentlich benutzen wir das nicht. Ich kann es auch nirgends finden, um es ab oder anzustellen.
Wir haben auf einer unser Landingpages einen Knopf mit Rückrufbitte. Kann das damit zu tun haben? Eigentlich ist Zendesk aber nicht mit unseren Seiten verknüpft bisher. Danke.
VG
Ben
-
Hallo Ben!
„In Explore-Berichten sind die folgenden Supportkanäle verfügbar. Dabei werden jeweils nur die Kanäle angezeigt, die Sie konfiguriert haben.“Webformular Web Widget
Web Über ein Support-Webformular oder das Web Widget erstellte Tickets Weitere Informationen: Einführung in die Ticketkanäle in Explore
Viele Grüße
Nils -
Hallo Nils,
danke für die Info.
Ein Kollege, der mehr Ahnung hat meinte, dass es die durch die Kollegen (und nicht durch Kunden) erstellten Tickets seien. Das fällt dann wohl unter Formulare. Das Web Widget nutzen wir noch nicht. Sind noch neu im Verein :).
VG
Ben
-
Hallo Ben,
macht schon Sinn. Die Öberfläche für Agenten ist in dem Sinne ja auch eine Art von „Support-Webformular “.
Weiterhin viel Spaß mit Zendesk!
Viele Grüße
Nils
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