Standard peply
Beantwortet
Hallo,
von Kunden bekommen wir oft die gleiche Frage gestellt.
Gibt es die Möglichkeit, dass man bestimmte Standard Antworten erstellt und in ZD abspeichert?
Ich würde bei einer Antwort dann gerne auf die Standard Antworten zurück greifen, und eine davon auswählen, die dann als Vorlage verwendet wird.
Danke und Gruß,
Daniel
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Hallo willkommen in der Zendesk Community Daniel! :)
Ich denke was du suchst, lässt sich prima über Makros lösen.
Die Thematik ist sehr umfangreich. Zum Anfang würde ich dir das Thema „Organisieren und Verwalten von Makros“ nahelegen.
Unter https://deine-domain.zendesk.com/agent/launchpad/createMacro findet du auch ein kurzes Tutorial zum dieser Fuktion.
Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne wieder melden.
Viele Grüße
Nils
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