「操作」メニューについて

3 Kommentare

  • Sumiyo Nakamura

    立松様

    いつもお世話になっております。Zendeskの中村です。
    弊社コミュニティにご投稿頂きありがとうございます。

    頂いたスクリーンショットの「操作」部分は新しく追加された「顧客の行動履歴」機能となります。連絡先情報、タイムゾーン、言語など、チケットリクエスタに関する詳細が記載された基本情報カード、ユーザーとのチケットのやり取りを閲覧することが可能です。詳細は以下の記事をご参照頂けますと幸いです。https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/360001851187-%E3%83%81%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AB%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E3%81%AE%E8%A1%8C%E5%8B%95%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%82%92%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95

    何卒宜しくお願いいたします。

    Zendesk Support | Sumiyo Nakamura | Customer Advocate - Tier 1 | support@zendesk.com

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  • 立松

    確認しました。

    「ユーザーとのチケットのやり取りを閲覧できる」ということですが、添付写真のように過去複数回やり取りしているリクエスタでも「操作」ビューにはチケットが出てきません。

    こちらなにか設定が必要でしょうか?

    ご確認をお願いします。

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  • Sumiyo Nakamura

    ご返信頂きありがとうございます。
    本件について確認したところ、現在弊社システムにて本機能の不具合が発生しており、現在弊社プロダクトチームにて対応させて頂いております。ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。別途チケットを作成させて頂き、そちらにて対応させて頂きたく思います。
    お時間頂き大変恐縮ですが、何卒宜しくお願いいたします。

    Zendesk Support | Sumiyo Nakamura | Customer Advocate - Tier 1 | support@zendesk.com

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