Zendeskへのアクセス(ログイン)ログを確認したい

3 Kommentare

  • Kay Noda
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    ご連絡ありがとうございます。

    以下にて、可能な取得手順をご案内しておりますので、ご参照ください。

    https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/223473348

    記事内で案内しているInsightレポートでは、フィルタの設定により過去1ヶ月のログイン履歴が一覧できます。

     

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  • Y E
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    2019年4月にZendesk Support Enterprise契約をしました。「インサイト」は使用することができず、またExploreにも契約していません。この契約状況でアクセスログを取得する場合に、

    ・最新アクセス日だけでなく、すべてのアクセスの記録および接続元IPアドレスを取得できるでしょうか。

    ・履歴はいつまでさかのぼって調べることができるでしょうか。期限なくさかのぼれるのでしょうか。

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  • Kosuke Sato
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    yu ebihara様

    お世話になっております。
    Zendeskの佐藤です。

    本件ですが、Zendeskのシステム上ユーザーのログインの記録は上書きがされてしまい、最新のログインのみの情報の取得が可能になっております。

    APIのlast_login_atにてこちらの確認が可能になります。
    https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/support/users
    なお、ログインの際のIPアドレスの取得はできかねます。

    またSupportの機能では、Enerpriseプランで監査ログ機能を提供しておりますが、ユーザーのアクセス履歴については取得しておりません。Guideのユーザーアクセス履歴については、google Analyticsにて確認をお願い致します。
    https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/205402318

    ご確認よろしくお願い致します。

    Kind Regards,
    Kosuke Sato | 佐藤宏介 | Tier 1 Advocate | support@zendesk.com

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