CSAT Rating
Es geht um den CSAT. Ich möchte einen alten Post von einem User aufgreifen. Siehe:
Hat sich diesbezüglich etwas getan? Die aktuelle Ticket-Bewertung (Gut oder Schlecht) ist in meinen Augen zu wenig differenziert und nicht allzu aussagekräftig.
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Hallo Ivan,
bisher leider noch nicht. Du müsstet auf eine Erweiterung, wie zum Beispiel die App „Customer Thermometer“ zurückgreifen.
https://www.zendesk.com/apps/support/customer-thermometer/
Viele Grüße
Nils
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