USERS - Plusieurs Tel (3) / mail (2) & Exports

1 Kommentare

  • Clément Laurens
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    Bonjour Pierre Guillaume, merci de nous avoir contacté !

    Si je comprends bien votre demande, vous souhaitez importer les données utilisateurs de votre CRM vers votre base de données utilisateurs Zendesk afin de compléter cette dernière.

    Pour se faire, vous n'aurez pas besoin de faire d'exportation de votre base de données Zendesk. En effet, vous n'aurez qu'à exporter votre base de données CRM, et l'adapter selon notre template d'importation Zendesk.

    Vous pouvez consulter ce dernier en cliquant sur le lien suivant : Template CSV Zendesk

    Adaptez simplement les valeurs inscrites dans les colonnes, et lors de l'importation de votre base de données, Zendesk viendra automatiquement compléter les profils de vos users, ou de les créer s'ils ne sont pas encore enregistrés dans votre compte.

    N'hésitez pas à consulter notre article sur l'Importation des utilisateurs en masse si vous souhaitez plus d'informations.

    En ce qui concerne votre seconde question, avec l'édition Professional et Enterprise, il est possible d'associer un utilisateur à plusieurs organisations. Pour connaître les étapes en question, je vous invite à consulter l'article suivant : Gestion des utilisateurs dans plusieurs organisations.

    Si jamais vous avez d'autres questions, merci de me le faire savoir, je ferai de mon mieux pour vous apporter plus de précisions.

    En vous souhaitant une agréable journée Pierre Guillaume,

     

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