Amazon-Kunden anschreiben
Hallo zusammen,
wir richten uns gerade Zendesk ein. Wir verkaufen unter anderem auf Amazon Handmade. Bei einem Verkauf auf Amazon wird ein Ticket in Zendesk erstellt, aber leider kommt dieses von do-not-reply@amazon.de. Nun verkaufen wir oft personalisierte Artikel und haben unter Umständen Nachfragen an den Kunden. Müssen wir dazu trotz Zendesk in Amazon rein und dort den Kunden anschreiben oder kann man Zendesk so einrichten, dass man auf das oben erwähnte Ticket antworten kann und die Antwort den Kunden erreicht (trotz oder statt do-not-reply@amazon.de)?
Danke und viele Grüße,
Kerstin
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Hallo Kerstin,
Ich habe Ihre Frage in ein Ticket aufgenommen und werde mich direkt über das Ticket bei Ihnen melden.
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