顧客満足度調査 を有効にしたが、新しいビューや自動化が追加されない
Professional プランを利用しており、「「エンドユーザー(カスタマー)」ページの「満足度」タブで、「カスタマーがチケットを評価できるようにする」をクリックします」の通り有効化したが、新しい自動化「リクエストのカスタマー満足度評価(システム自動化)」と「最近7日間の評価済みチケット」というビューが作成されません。
何か不足している操作や設定がありますでしょうか?
ご経験等のあるかたアドバイスよろしくお願いいたします。
-
自動で追加されなかったとのこと、ご連絡ありがとうございます。
ご対応としまして、以下手順にてそれぞれ設定をいただけますのでご参照お願いいたします。なお、これらはデフォルト設定となり、それぞれご用件に合わせてさらに編集いただける仕組みとなります。
満足度調査自動化:以下にてデフォルト設定をご参照ください。
ビュー:以下にて最近7日以内に更新された評価チケットを一覧できます。
- 満足度ー次より大きいー提供済み
- ステータスー≠ー終了
- リクエスタが更新してからの時間数ー(カレンダー時間)次より小さいー168 (7日間x24時間)
自動化、ビュー設定のさらなるご編集については、以下詳細記事をご参照ください。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
1 Kommentare