リクエスト送信ページの「メールアドレス」欄について

リクエスト送信ページの「メールアドレス」の欄を編集したいので方法を問い合わせたところ、システムフィールドのため配置変更や文言の編集はできないとご連絡いただきました。

チケットフィールドで「メールアドレス」が編集できるようにしていただきたいです。