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Keine Tickets mehr aus Facebook & Instagram



Gepostet 10. Nov. 2021

Seit einiger zeit erhalten wir keine Tickets mehr, die bislang aus Facebook-Beiträgen und Kommentaren und auch Instagram und Tickets umgewandelt wurden. Für Instagram haben wir sogar extra eine Extra App "Instagram Channel" gekauft. 

Wenn ich bspw. das Facebook-Konto neu einrichten will, erhalte ich immer eine Meldung "Zum Einrichten von Facebook brauchen Sie Social-Media-Messaging. Der Kontoinhaber kann Ihr Abonnement entsprechend ergänzen." (siehe Bild)

Ich bin Inhaber und finde keine Lösung "Social-Media-Messaging" zu aktivieren?! Wir brauchen hier dringend Unterstützung! Alles was ich bisher bei den FAQs gelesen habe, hat mich nicht weitergebracht.

Hinweis: Wir haben dieses Abonnement:


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2 Kommentare

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Anne Ronalter

Zendesk Customer Care

Hallo Stephan,

wie es aussieht, fehlt hier noch das Social-Media-Messaging in Ihrem Abo.
In diesem Fall habe ich bereits ein Ticket erstellt und werde es an Ihren Account Manager weiterleiteten, der Ihnen weitere Informationen zu den Plänen und Preisen geben kann.

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Hallo Stephan, wir konfigurieren unsere Facebook Seiten über Kanäle und nicht über die das Social Messaging. Checke mal die Kanäle. Melde dich gerne auch über Linkedin. Dann kann ich besser helfen.

 

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