Tickets nach Kategorien durchsuchen

3 Kommentare

  • Dario Wellems
    Hallo Michael,

    Ich bitte Sie meine späte Antwort auf Ihren Post zu entschuldigen. Aufgrund eines hohen Ticketaufkommen gibt es zur Zeit Verspätungen.

    Um Tickets anhand ihrer Kategorie zu suchen müssen Sie die erweiterte Suchfunktion nutzen.
    Ich verlinke Ihnen einen Artikel der genau beschreibt, wie Sie dieses Feature nutzen können:
    Erweiterte Suche in Zendesk Support -https://support.zendesk.com/hc/de/articles/4408835086106-Erweiterte-Suche-in-Zendesk-Support

    Vielen Dank für Ihre Anfrage!

    Viele Grüße
     
    0
  • Michael H

    Hallo Dario,

    Leider funktioniert das nicht. Kategorien werden in der erweiterten Suche auch nicht gefunden.
    Ich habe in der englischen community eine Antwort gefunden.

    Danke dir und viele Grüße
    0
  • Dario Wellems
    Hallo Michael,

    Vielen Dank für das Teilen der Lösung!

    Viele Grüße
    0

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