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CSAT Surveys Validity Timeframe

Beantwortet


Gepostet 04. Aug. 2023

Is there a maximum number of days a customer can respond to a survey?


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Arianne Batiles

Zendesk Customer Care

Hi Ricardo Tolentino,

The survey link expires after 150 days. In addition, the link will no longer work if the ticket is in Closed status, Archived or Deleted. 

Hope this helps! 

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