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日本語 コミュニティ

このトピックは、日本語を話すユーザーの皆さんに捧げたものです。ここでは質問を投稿したり、経験を共有したり、フィードバックを与えたり、他の日本語を話すコミュニティメンバーと交流したりできます。このスペースはあなたのものです！参加して、学習し、貢献し、私たちのコミュニティと共に成長しましょう。

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      ヘルプセンターのログイン画面を修正したい
      ヘルプセンターの利用は登録したユーザーのみに許可(事前申請)していますが、Web Widget(従来版)で問合せフォームを有効にしたいため、エンドユーザー設定の"誰でもチケットを送信可能"を有効にしますと、ヘルプセンターのログイン画面に、"...

      Gepostet 21. Feb. 2022 · 林　正純

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      「記事を配置」画面の表示対象ユーザーの表示について
      「記事を配置」画面で記事タイトルの右横に設定している表示対象ユーザーが表示されると思うのですが、なぜか表示対象ユーザーを「エージェントと管理者」または「サインインユーザー」で設定している記事は、どちらも「エージェントおよびマネージャー」とい...

      Gepostet 31. März 2022 · 青山 衣里 w-tes141

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      zendeskフォームの添付ファイルへの説明文追加について
      zendeskのフォームに「添付ファイル(オプション)」というものがデフォルトで付随しているかと思います。 この添付ファイルの下に説明文を記載したく考えているのですが、そういったことは可能でしょうか。（これは憶測ですが、この「添付ファイル...

      Gepostet 10. März 2022 · Yurina Matsumoto

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      チケット受信日時表示について
      1時間以内に受信したチケットを表示させると、〇分前という表示になります。 正確な時刻表示（hh:mm）にする方法はありますでしょうか？

      Gepostet 11. März 2022 · 佐久間

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      サイドカンバセーションの操作トラブルについて
      windowsユーザーのみで起こっている事象ですが、 ● サイドカンバセーションの立ち上げボタン＋を押しても立ち上がらない ● 立ち上がった後にテキストを入力している途中で打てなくなる などの事象が頻発しております。（ブラウザはChr...

      Gepostet 03. Feb. 2022 · Yurina Matsumoto

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      チケット作成時の通知メールにパブリックコメントが表示されない
      下記のようなトリガーを設定しています。（たしかデフォルト）—————————————以下の条件をすべて満たす・チケット＝作成された・ステータス≠解決済み・プライバシー＝チケットにパブリックコメントがあります・コメント＝パブリック・現在のユー...

      Gepostet 18. Nov. 2021 · 恒大 栗山

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      ダウングレードを行ったエージェントの満足度について
      お世話になります。 先月末に複数名のエージェントのダウングレードを行いました。 定期的に作成している満足度レポートにおいて、ダウングレードを行ったえエージェントの数値が反映されておりません。 ダウングレードをおこなった場合、満足度の抽...

      Gepostet 08. Apr. 2022 · Ryoichi Numata

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      Slack連携時の　社内メモ　による更新通知の抑制方法
      いつもお世話になります。 初めまして、Hamadaと申します。 Slackとの連携をしてテストしております。 パブリック返信のやり取りはSlackに流れて 社内メモのやり取りはSlackに流れない、ことを期待してましたが 社内メモ...

      Gepostet 28. März 2022 · Kosuke Hamada

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      チケットの通知に対する第三者からの返信をパブリックコメント扱いにしたい
      こちらの記事の「チケットの通知に対する第三者からの返信」に関する質問なのですが、 https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408842992538#topic_lhb_c4l_fhb 例え...

      Gepostet 28. Jan. 2022 · Yurina Matsumoto

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      特定のお客様にメールが届かない
      特定のお客様にのみ新規メールを作成すると届かないです。 その同じケースにおいて、再度、2回目のメールを送信するとお客様に到達します。   お客様側で弊社Zendeskからのドメインからのメール受信状況を確認してもらうと、1通目は到達し...

      Gepostet 23. März 2018 · Keiko Masuda

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