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Hace 2 años me viene un gasto en la tarjeta de crédito de una suscripción a Zendesk que yo nunca la hice y no me permite...

Gepostet 11. Juli 2023 · Jorge Jacquier

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Tiempo primera respuesta > tiempo resolución completa: os ha pasado?

Hola Equipo, Por lo general, el tiempo de primera respuesta en nuestra empresa (en promedio) es siempre superior al ti...

Gepostet 17. Juni 2024 · Vin V.

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¿Cómo organizáis el trabajo de los Agentes en vuestras organizaciones?

Hola Equipo! en mi empresa utilizamos zendesk con varias marcas y organizamos el trabajo en vistas repartiéndolas entre ...

Gepostet 03. Juni 2024 · Vin V.

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Se hizo un cambio a este ticket mientras se guardaba su actualización

Equipo buenas tardes, quisiera saber si les ha pasado que un ticket de chat, luego que el cliente finaliza, se procede a...

Gepostet 16. Mai 2024 · Pablo Emilio Hernandez Bermudez

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Cómo configurar un disparador para asignar el ticket a la persona que lo resuelve?

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Hola Equipo! aquí estoy de vuelta…sabríais cómo hacerlo? no estoy seguro de cómo, pero se tiene que poder de alguna mane...

Gepostet 14. Mai 2024 · Vin V.

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Hola Equipo! Una duda, a ver si alguien me puede echar un cable. Queremos medir reaperturas por Agente y no hemos conseg...

Gepostet 09. Mai 2024 · Vin V.

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Evitar ver TK en las Vistas

Buenos dias hay alguna manera para evitar ver los tks que se encuentran en una vista, luego de ejecutar una macro para q...

Gepostet 25. Apr. 2024 · Andrés León

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Disclaimer automático

Buenos días! y allí va otra duda a ver si alguien me puede echar un cable… Cómo puedo hacer que se incluya el disclaimer...

Gepostet 09. Apr. 2024 · Vin V.

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Que los clientes puedan volver a conversar con el Bot

Saludos, Cuando un cliente llega por primera vez al chat (whatsApp, messenger, Instagram, Wechat), el bot inicia una co...

Gepostet 29. Mai 2023 · LEONARDO HURTADO

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Crosslogin dutante migración de GW a o365

Estimada comunidad Nos encontramos en vías de migrar cargas de trabajo de Google (WS) a Microsoft (o365). Manteniendo n...

Gepostet 18. Jan. 2024 · Mauricio Kliche

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