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Este tema está dedicado a nuestros usuarios de habla hispana. Aquí puedes publicar tus preguntas, compartir tus experiencias, dar feedback e interactuar con otros miembros de la comunidad que hablan español. ¡Este espacio es todo tuyo! Involúcrate, aprende, contribuye y crece junto con nuestra comunidad.

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Importar datos de clientes preferenciales

Sería ideal poder subir a Zendesk un listado de clientes en formato CSV con datos claves como el correo, documento, entr...

Gepostet 22. Feb. 2024 · Atención Wayni

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Formato de texto en disparadores

Hola Equipo! Por mucho que busco, no encuentro info respecto de cómo poner un texto en negrita en una notificación por ...

Gepostet 06. März 2024 · Vin V.

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Obtener claims al configurar SSO con Azure

He configurado SSO con Azure y he registrado claims con información de usuario que requiero tener desde zendesk. ¿Como p...

Gepostet 24. Jan. 2024 · Juan EQ

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Necesito ayuda con las métricas calculadas

Hola a todos, Me gustaría su ayuda con algunas métricas calculadas dentro de Zendesk Explore. Pasa que necesito c...

Gepostet 14. Feb. 2024 · Miguel Morrison

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Cambiar mensaje de transición de webchat a whatsapp

Hola! me gustaría solicitar que fuera posible cambiar el mensaje de transición desde webchat a whatsapp, dado que si el ...

Gepostet 13. Feb. 2024 · Nicole Inostroza

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¿Cómo puedo configurar los permisos de Administrador?

Beantwortet

Hola foro, Otra vez recurro a vosotr@s! (os estáis mereciendo unas cañas, os lo digo...). En mi empresa gestionamos v...

Gepostet 06. Feb. 2024 · Vin V.

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Informe de Disparadores

Hola Comunidad! Tengo una dudilla, a ver si alguien me puede echar un cable. Hay algún informe, panel, conjunto de da...

Gepostet 05. Feb. 2024 · Vin V.

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Agregar nuevo número de telefono.

Me gustaría agregar un nuevo número de teléfono a mi cuenta de zendesk. Para recibir mensajes y posteriormente llamar a ...

Gepostet 24. Aug. 2023 · Carlos Garcia

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Propuesta para quitar el cambio automático de estado en mis chats (tickets en vivo)

Hola buenas tardes, espero se encuentren bien, el detalle está en que cada vez que entra un chat nuevo a mi organización...

Gepostet 24. Jan. 2024 · Christian Neriz Burgos

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Me podrían ayudar con sus comentarios respecto a la app Predicx. ¿que tan funcional es? ¿que implica implementarlo ...

Gepostet 17. Jan. 2024 · José Díaz

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