Feedback - Ticketing System (Support)
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Customize Status Field Values Abgeschlossen163 Stimmen 152 Kommentare
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Views limitation Abgeschlossen129 Stimmen 137 Kommentare
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Round Robin assignment Abgeschlossen86 Stimmen 136 Kommentare
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Change text colour in Ticket editor Abgeschlossen59 Stimmen 90 Kommentare
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Restriction on individual tickets or groups Abgeschlossen88 Stimmen 82 Kommentare
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Admin tool request: List of suspended users Abgeschlossen80 Stimmen 74 Kommentare
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Side Conversations - Microsoft Teams Integration Abgeschlossen48 Stimmen 44 Kommentare
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Passing API Header in HTTP Target Abgeschlossen20 Stimmen 37 Kommentare
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Social Messaging - First Reply Time SLA (missing) Abgeschlossen16 Stimmen 35 Kommentare
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Trigger Received At Abgeschlossen42 Stimmen 34 Kommentare
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Role Permissions for Groups and Organizations Abgeschlossen31 Stimmen 30 Kommentare
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Expand Dynamic Content to Macro Titles Abgeschlossen26 Stimmen 26 Kommentare
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CCs and followers – Tickets replied to by a CC get no SLA Abgeschlossen11 Stimmen 23 Kommentare
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Raw Markdown support in Agent workspace Abgeschlossen5 Stimmen 21 Kommentare
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Agent Workspace Issues Abgeschlossen10 Stimmen 21 Kommentare
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SLA full resolution time and impending breach color change. Abgeschlossen14 Stimmen 21 Kommentare
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Do NOT Truncate Comments Without Warning Abgeschlossen35 Stimmen 21 Kommentare
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Feature request: Webhooks Abgeschlossen10 Stimmen 21 Kommentare
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CSAT survey default to "Bad" Abgeschlossen7 Stimmen 18 Kommentare
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Redaction and attachment deletion for side conversations Abgeschlossen14 Stimmen 18 Kommentare
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Allow admins to view agent macros Abgeschlossen25 Stimmen 18 Kommentare
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Inline Macros Abgeschlossen16 Stimmen 17 Kommentare
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Bring back quick assign to Agent Workspace Abgeschlossen39 Stimmen 16 Kommentare
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Private Groups (Support) - Access to Suspended Tickets view Abgeschlossen8 Stimmen 15 Kommentare
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Control + backspace Abgeschlossen4 Stimmen 15 Kommentare
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Macros - Edit multiple groups without Global Access Abgeschlossen9 Stimmen 14 Kommentare
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Customization of the context panel Abgeschlossen7 Stimmen 10 Kommentare
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Allow light agents to make public comments on their requested tickets Abgeschlossen17 Stimmen 10 Kommentare
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Ticket filtering and sorting Abgeschlossen12 Stimmen 10 Kommentare
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Macros are no longer listed in custom order (drop down currently is in alphabetical) Abgeschlossen3 Stimmen 9 Kommentare