Feedback - Ticketing System (Support)

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Customize Status Field Values Abgeschlossen
- Ryan Hubbard
- 21. Dezember 2010 20:48
163 Stimmen 152 Kommentare
Views limitation Abgeschlossen
- Polyglot Group
- 14. Januar 2020 01:34
129 Stimmen 137 Kommentare
Round Robin assignment Abgeschlossen
- David Jacobson
- 28. Mai 2009 14:28
86 Stimmen 136 Kommentare
Change text colour in Ticket editor Abgeschlossen
- Travis Fishbein
- 16. Juni 2017 18:23
59 Stimmen 90 Kommentare
Restriction on individual tickets or groups Abgeschlossen
- Kristin Bouveng
- 9. März 2016 11:09
88 Stimmen 82 Kommentare
Admin tool request: List of suspended users Abgeschlossen
- Jason Grunstra
- 18. November 2013 18:49
80 Stimmen 74 Kommentare
Side Conversations - Microsoft Teams Integration Abgeschlossen
- BVN Architecture Service Trust
- 18. September 2019 01:17
48 Stimmen 44 Kommentare
Passing API Header in HTTP Target Abgeschlossen
- Wayne Kulick
- 24. Oktober 2017 13:18
20 Stimmen 37 Kommentare
Social Messaging - First Reply Time SLA (missing) Abgeschlossen
- Unai Roiz
- 2. November 2020 16:00
16 Stimmen 35 Kommentare
Trigger Received At Abgeschlossen
- Ben Speich
- 5. Januar 2015 18:23
42 Stimmen 34 Kommentare
Role Permissions for Groups and Organizations Abgeschlossen
- Adobe Inc f/k/a Adobe Systems Incorporated
- 3. März 2017 16:52
31 Stimmen 30 Kommentare
Expand Dynamic Content to Macro Titles Abgeschlossen
- NA-LAX-John Desilets-M
- 23. Januar 2015 01:23
26 Stimmen 26 Kommentare
CCs and followers – Tickets replied to by a CC get no SLA Abgeschlossen
- Zendesk automation/integration notifier
- 22. Mai 2019 14:16
11 Stimmen 23 Kommentare
Raw Markdown support in Agent workspace Abgeschlossen
- Mikhail Filimonov
- 31. Januar 2022 12:00
- Bearbeitet
5 Stimmen 21 Kommentare
Agent Workspace Issues Abgeschlossen
- Mark Leci
- 3. September 2020 22:05
10 Stimmen 21 Kommentare
SLA full resolution time and impending breach color change. Abgeschlossen
- Coilin Walsh
- 27. September 2017 18:47
14 Stimmen 21 Kommentare
Do NOT Truncate Comments Without Warning Abgeschlossen
- Andrey Maksimov
- 9. April 2017 16:33
35 Stimmen 21 Kommentare
Feature request: Webhooks Abgeschlossen
- Daniel Mittelman
- 17. Januar 2017 09:47
10 Stimmen 21 Kommentare
CSAT survey default to "Bad" Abgeschlossen
- David Brown
- 10. März 2022 16:46
- Bearbeitet
7 Stimmen 18 Kommentare
Redaction and attachment deletion for side conversations Abgeschlossen
- Elizabeth Reynolds
- 25. Juni 2020 15:33
14 Stimmen 18 Kommentare
Allow admins to view agent macros Abgeschlossen
- Adam Borzecki
- 16. Januar 2020 19:11
25 Stimmen 18 Kommentare
Inline Macros Abgeschlossen
- Sandi King
- 15. März 2017 14:43
16 Stimmen 17 Kommentare
Bring back quick assign to Agent Workspace Abgeschlossen
- CJ Johnson
- 4. Juni 2021 15:58
39 Stimmen 16 Kommentare
Private Groups (Support) - Access to Suspended Tickets view Abgeschlossen
- Oleg Sakharov
- 27. Juli 2022 11:58
8 Stimmen 15 Kommentare
Control + backspace Abgeschlossen
- Kevin Sullivan
- 3. November 2021 22:17
4 Stimmen 15 Kommentare
Macros - Edit multiple groups without Global Access Abgeschlossen
- Ollie
- 13. April 2021 16:04
9 Stimmen 14 Kommentare
Customization of the context panel Abgeschlossen
- Shona
- 24. November 2021 03:57
7 Stimmen 10 Kommentare
Allow light agents to make public comments on their requested tickets Abgeschlossen
- Willdan Group Inc.
- 23. Juli 2021 15:54
17 Stimmen 10 Kommentare
Ticket filtering and sorting Abgeschlossen
- Brock Tenney
- 25. Januar 2019 19:32
12 Stimmen 10 Kommentare
Macros are no longer listed in custom order (drop down currently is in alphabetical) Abgeschlossen
- David
- 20. Juli 2022 16:05
- Bearbeitet
3 Stimmen 9 Kommentare

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