Feedback - Ticketing System (Support)
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Column size for SLA in views Abgeschlossen0 Stimmen 4 Kommentare
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Side Conversation Redaction Permission Abgeschlossen3 Stimmen 5 Kommentare
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Please give us a way to fully disable the "Phishing Risk" feature. Abgeschlossen5 Stimmen 5 Kommentare
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Macros are no longer listed in custom order (drop down currently is in alphabetical) Abgeschlossen3 Stimmen 9 Kommentare
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Attached images stopped working Abgeschlossen0 Stimmen 1 Kommentar
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Feature to Copy Previews of Macros as an HTML text Abgeschlossen0 Stimmen 2 Kommentare
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Remove Background Color When Pasting from Internal Notes Abgeschlossen2 Stimmen 1 Kommentar
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Agent Signature Missing Empty Line in User Interface -> User Email has Empty Line Abgeschlossen0 Stimmen 1 Kommentar
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Paste Plain Text in Agent Workspace Abgeschlossen1 Stimme 4 Kommentare
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Not able to view email content Abgeschlossen0 Stimmen 3 Kommentare
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Feedback on the new feature for retaining the background colour of copied text Abgeschlossen1 Stimme 3 Kommentare
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Ability to customize or mimic the support ticket statuses Help Center users Abgeschlossen2 Stimmen 3 Kommentare
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Reply-to banner not appearing when From emails do not exist in records Abgeschlossen1 Stimme 2 Kommentare
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Separate Permissions for Deleting and Redacting Tickets Abgeschlossen12 Stimmen 7 Kommentare
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File Upload Glitch Abgeschlossen0 Stimmen 1 Kommentar
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Zendesk Agent workspace seeing who is cced Abgeschlossen4 Stimmen 2 Kommentare
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Hyperlinks are being replaced with incorrect URLs Abgeschlossen0 Stimmen 7 Kommentare
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Accessibility Issue: Agents Cannot Copy Attached Files As Links Abgeschlossen4 Stimmen 2 Kommentare
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Conversation focus in Agent Workspace when Opening ticket Abgeschlossen2 Stimmen 1 Kommentar
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Outgoing emails and showing who is CC'd/BCC'd in Agent Workspace Abgeschlossen11 Stimmen 3 Kommentare
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New Agent Workspace - recipients of emails not visible Abgeschlossen6 Stimmen 3 Kommentare
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Copy keyboard shortcut with Dvoark keyboard broke after recent update to ZD Abgeschlossen1 Stimme 2 Kommentare
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Inserting sentences set by macro between sentences Abgeschlossen0 Stimmen 2 Kommentare
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Raw Markdown support in Agent workspace Abgeschlossen5 Stimmen 20 Kommentare
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Feature Request - Inserting macros at the text cursor position Abgeschlossen6 Stimmen 5 Kommentare
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Command + Delete (Mac) behaviour in emails and chat Abgeschlossen0 Stimmen 1 Kommentar
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Forwarded emails that had a CC needs to include the CCs Abgeschlossen0 Stimmen 1 Kommentar
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Control + backspace Abgeschlossen4 Stimmen 15 Kommentare
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FEATURE: The reply/note switch shortcut doesn't set focus to textbox Abgeschlossen1 Stimme 1 Kommentar
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Add color change to text editor Abgeschlossen2 Stimmen 1 Kommentar