Feedback - Ticketing System (Support)
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Raw Markdown support in Agent workspace Abgeschlossen5 Stimmen 24 Kommentare
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Agent Workspace - add Grammarly support Abgeschlossen3 Stimmen 8 Kommentare
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Round Robin assignment Abgeschlossen86 Stimmen 138 Kommentare
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Organization Merge - We want your feedback! Abgeschlossen13 Stimmen 14 Kommentare
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Ability to merge organizations Abgeschlossen196 Stimmen 211 Kommentare
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Outgoing emails and showing who is CC'd/BCC'd in Agent Workspace Abgeschlossen11 Stimmen 5 Kommentare
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customer context view: customize fields and allow links Abgeschlossen2 Stimmen 4 Kommentare
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Remember filters in Knowledge tab in the Context panel Abgeschlossen4 Stimmen 7 Kommentare
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Social Messaging - First Reply Time SLA (missing) Abgeschlossen16 Stimmen 35 Kommentare
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Views limitation Abgeschlossen130 Stimmen 137 Kommentare
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More Views shown on the UI Abgeschlossen7 Stimmen 3 Kommentare
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Macros - Edit multiple groups without Global Access Abgeschlossen9 Stimmen 14 Kommentare
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Ticket filtering and sorting Abgeschlossen12 Stimmen 10 Kommentare
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Allow admins to view agent macros Abgeschlossen25 Stimmen 18 Kommentare
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Product feedback: access to suspended tickets Abgeschlossen3 Stimmen 7 Kommentare
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Private Groups (Support) - Access to Suspended Tickets view Abgeschlossen8 Stimmen 15 Kommentare
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Allow light agents to make public comments on their requested tickets Abgeschlossen18 Stimmen 10 Kommentare
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Attached images stopped working Abgeschlossen0 Stimmen 1 Kommentar
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How to define what information is shown on the customer context side bar on a ticket? Abgeschlossen0 Stimmen 5 Kommentare
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SLA full resolution time and impending breach color change. Abgeschlossen14 Stimmen 21 Kommentare
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Customization of the context panel Abgeschlossen7 Stimmen 10 Kommentare
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Remove Background Color When Pasting from Internal Notes Abgeschlossen2 Stimmen 3 Kommentare
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CSAT survey default to "Bad" Abgeschlossen7 Stimmen 18 Kommentare
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New agent workspace, save reply re-sizing Abgeschlossen6 Stimmen 9 Kommentare
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Agent Workspace Issues Abgeschlossen11 Stimmen 21 Kommentare
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Redaction and attachment deletion for side conversations Abgeschlossen14 Stimmen 18 Kommentare
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Side Conversations - add redact option Abgeschlossen12 Stimmen 3 Kommentare
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Passing API Header in HTTP Target Abgeschlossen21 Stimmen 37 Kommentare
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Role Permissions for Groups and Organizations Abgeschlossen31 Stimmen 30 Kommentare
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Trigger Received At Abgeschlossen42 Stimmen 34 Kommentare