Feedback - Ticketing System (Support)
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Admin tool request: List of suspended users Abgeschlossen78 Stimmen 73 Kommentare
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Change text colour in Ticket editor Abgeschlossen59 Stimmen 90 Kommentare
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Bring back quick assign to Agent Workspace Abgeschlossen39 Stimmen 16 Kommentare
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Do NOT Truncate Comments Without Warning Abgeschlossen35 Stimmen 21 Kommentare
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Agent Workspace - Open at top of latest comment Abgeschlossen26 Stimmen 8 Kommentare
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Expand Dynamic Content to Macro Titles Abgeschlossen25 Stimmen 26 Kommentare
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Inline Macros Abgeschlossen16 Stimmen 17 Kommentare
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CCs and followers – Tickets replied to by a CC get no SLA Abgeschlossen11 Stimmen 23 Kommentare
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Audit Logs for End-User Field Changes Abgeschlossen11 Stimmen 7 Kommentare
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Outgoing emails and showing who is CC'd/BCC'd in Agent Workspace Abgeschlossen10 Stimmen 3 Kommentare
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Feature request: Webhooks Abgeschlossen10 Stimmen 21 Kommentare
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Macros - Edit multiple groups without Global Access Abgeschlossen9 Stimmen 12 Kommentare
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Agent Workspace Issues Abgeschlossen9 Stimmen 18 Kommentare
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GDPR - Ticket Redaction on closed tickets Abgeschlossen8 Stimmen 3 Kommentare
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New agent workspace, Long emails / signatures Abgeschlossen8 Stimmen 4 Kommentare
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New Agent Workspace - recipients of emails not visible Abgeschlossen6 Stimmen 3 Kommentare
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Feature Request - Inserting macros at the text cursor position Abgeschlossen6 Stimmen 5 Kommentare
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Please give us a way to fully disable the "Phishing Risk" feature. Abgeschlossen5 Stimmen 4 Kommentare
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Raw Markdown support in Agent workspace Abgeschlossen5 Stimmen 19 Kommentare
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Zendesk Agent workspace seeing who is cced Abgeschlossen4 Stimmen 2 Kommentare
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Accessibility Issue: Agents Cannot Copy Attached Files As Links Abgeschlossen4 Stimmen 2 Kommentare
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Control + backspace Abgeschlossen4 Stimmen 15 Kommentare
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Drag and drop multiple images in Agent Workspace Abgeschlossen4 Stimmen 3 Kommentare
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Agent Workspace - Integrated translator Abgeschlossen4 Stimmen 2 Kommentare
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Macros are no longer listed in custom order (drop down currently is in alphabetical) Abgeschlossen3 Stimmen 6 Kommentare
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Agent Workspace - add Grammarly support Abgeschlossen3 Stimmen 5 Kommentare
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Remove Background Color When Pasting from Internal Notes Abgeschlossen2 Stimmen 1 Kommentar
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Conversation focus in Agent Workspace when Opening ticket Abgeschlossen2 Stimmen 1 Kommentar
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Add color change to text editor Abgeschlossen2 Stimmen 1 Kommentar
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Tag tickets with redacted content Abgeschlossen2 Stimmen 3 Kommentare