Zendesk Team
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Warum werden alle meine Endbenutzer als Benutzer der mobilen App bezeichnet?
Frage Warum werden alle meine Endbenutzer im Support-SDK als Benutzer mobiler Apps bezeichnet? Antwort Wenn Sie viele Endbenutzer namens „Mobile App User“ sehen, stammen sie alle aus Ihrer SDK -Int...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Zugreifen auf die Seite „Meine Apps“ mit den in Zendesk Support installierten Apps
Sie können Ihre App-Integrationen für Zendesk Support auf der Seite „Meine Apps“ verwalten. So greifen Sie auf die Seite „Meine Apps“ zu Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf ...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Installieren von Zopim für WiX
Obwohl HTML/JS von WiX nicht vollständig unterstützt wird, können Sie anhand der folgenden Schritte versuchen, das Chat-Widget hinzuzufügen: So fügen Sie das Zendesk Chat-Widget zu WiX hinzu: ...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Löschen von Konversationen und Besuchern in Message
In Message können Sie eine Konversation und den zugehörigen Besucher löschen. Nur Administratoren können Konversationen löschen. Konversationen und Besucher werden dauerhaft gelöscht und können n...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Warteschlangenverwaltung in Zendesk Support
In diesem Beitrag wird die Verwaltung der Ticketwarteschlange beschrieben. Die Warteschlangenverwaltung ist in jeder effizienten Zendesk Support-Instanz eine wichtige Aufgabe. Im ...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel Einzelhandel
Überblick Als Einzelhändler haben Sie mit den unterschiedlichsten Kunden zu tun – von solchen, die nur einmal bei Ihnen einkaufen, bis zu anderen, die Ihnen lebenslang treu sind. Sie können Ihre...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel Softwaresupport
Überblick In diesem Beispiel wird die Konfiguration angepasster Organisationsfelder für ein Softwareunternehmen skizziert. Für ein Unternehmen, das anderen Unternehmen Software verkauft, empfieh...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Rezept für kundenorientierte Unternehmen: Kundeneinsichten sammeln und umsetzen
Dies ist Rezept 1 von 3 in unserem Rezeptbuch für kundenorientierte Unternehmen. Wichtigste Zutaten: angepasste Benutzerfelder und angepasste Organisationsfelder Dieser Beitrag enthält die folgen...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Rezept für kundenorientierte Unternehmen: Aussagekräftige Kundenansichten erstellen
Dies ist Rezept 2 von 3 in unserem Rezeptbuch für kundenorientierte Unternehmen. Wichtigste Zutat: Erstellen und Verwenden von Kundenlisten Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte: Rezep...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Rezept: Einrichtung eines grundlegenden Changemanagements (Beispiel IT)
Übersicht Dieses Rezept skizziert einen stark vereinfachten Changemanagement-Prozess. Wenn Sie nicht über einen formalen Changemanagement-Prozess verfügen oder grundlegende Änderungsanfragen in...