Zendesk Team
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Warum werden alle meine Endbenutzer als Benutzer der mobilen App bezeichnet?
Frage Warum werden alle meine Endbenutzer im Support-SDK als Benutzer mobiler Apps bezeichnet? Antwort Wenn Sie viele Endbenutzer namens „Mobile App User“ sehen, stammen sie alle aus Ihrer SDK -Int...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Das Bug-Bounty-Programm Zendesk
Kurzübersicht Zendesk wird uns, wie hier beschrieben, mit security in Verbindung treten. Wir werden Schwachstellen, die wir Support unserer Verpflichtung zur Sicherheit und Privatsphäre unterstütze...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Wie kann ich Probleme mit Anhängen beheben?
Frage Wie kann ich Probleme mit Anhängen beheben? Antwort Das häufigste Problem zum Thema Anhänge ist, wenn Kunden versuchen, zu große Anhänge zu versenden. In einem solchen Fall erscheint eine War...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Werden eingehende Ticketanhänge auf Viren untersucht?
Frage Werden eingehende Ticketanhänge auf Viren untersucht? Antwort Zendesk verfügt über ein Onlinesystem, das hochgeladene Anhänge durchsucht. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie ...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Wie erstelle ich einen Auslöser, der auf einem Ticketbetreff basiert?
Frage Wie erstelle ich einen Auslöser, der auf einem Ticketbetreff basiert? Antwort Die Bedingung Betrefftext scannt den Ticketbetreff. Verwenden Sie diese Bedingung, um Auslöser zu erstellen, die...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Wie erstelle ich eine SLA für die Zeit bis zur ersten Antwort für von Agenten erstellte Tickets?
Frage Kann ich eine SLA für von Agenten erstellte Tickets erstellen? Antwort Bei von Agenten erstellten Tickets kann kein echtes SLA für dieZeit bis zur ersten Antworterstellt werden. Je nachdem, ...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Fehlermeldung „Ziel deaktiviert“
Symptome Ich habe eine automatisierte E -Mail mit der Nachricht erhalten: Das Ziel [ZIELNAME] wurde aufgrund von zu vielen Fehlern vorübergehend deaktiviert. Überprüfen Sie zuerst die mögliche Ursa...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Wie ändere ich meinen Kontonamen in Zendesk Support?
Frage Wo kann ich den Kontonamen in Zendesk Support ändern? Antwort Ihr Kontoname erscheint in der Registerkarte neben dem Favicon in der Agentoberfläche und standardmäßig in der Betreffzeile der v...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
Bietet Zendesk ein einbettbares Kontaktformular?
Frage Kann ich ein Zendesk-Kontaktformular in meine Website einbetten? Antwort Mit unserem Web Widget können Sie ein einfaches Kontaktformular in Ihre Website einbetten. Dort können Benutzer nach B...
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Zendesk Team hat einen Beitrag erstellt
In welcher Sprache erscheinen meine Help -Center -Beiträge für meine Kunden?
Frage Wie bestimmt das Help Center, welche Sprache für einen Beitrag angezeigt wird, wenn ein Benutzer auf das Help Center zugreift? Antwort Jeder Webbrowser hat eine Spracheinstellung, die automa...