Zendesk Team

1. Support
2. Tipps und Fehlerbehebung
3. Tickets

Frage Gelöste und geschlossene Tickets – was ist der Unterschied? Antwort Tickets werden zuerst auf Gelöst gesetzt und dann nach einer bestimmten Zeit in den Status Geschlossen verschoben. Zwisch...

• Zendesk Team
• Bearbeitet 16. November 2021 14:00
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1. Support
2. Tipps und Fehlerbehebung
3. Tickets

Frage Wie kann ich Ticketformulare basierend auf der Organisation eines Benutzers ausblenden? Antwort Haftungsausschluss: Dieser Beitrag dient lediglich zu Demonstrationszwecken. Zendesk bietet k...

• Zendesk Team
• Bearbeitet 16. November 2021 14:00
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1. Produktübergreifend
2. Schulung

Sind Sie an Informationen zu Zendesk-Schulungen interessiert? Eine Übersicht unseres Schulungsangebots finden Sie auf unserer Schulungs-Website. 

• Zendesk Team
• Erstellt 16. Oktober 2021 16:04
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1. Produktübergreifend
2. Richtlinien von Zendesk

Aufgrund des Sicherheitsrisikos, das mit dem iFraming in Webanwendungen verbunden ist, ist es nicht möglich, Zendesk in einen iFrame einzubetten. Bei diesem Sicherheitsrisiko („UI Redressing“ oder ...

• Zendesk Team
• Erstellt 16. Oktober 2021 16:04
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1. Guide
2. Tipps und Fehlerbehebung
3. Help Center Anpassung

Frage Wie kann ich je nach Rolle oder Gruppe eines Benutzers HTML ausblenden oder anzeigen? Antwort Weitere Informationen finden Sie in den beiden folgenden Abschnitten: HTML je nach Rolle des B...

• Zendesk Team
• Bearbeitet 25. Oktober 2021 18:09
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1. Guide
2. Tipps und Fehlerbehebung
3. Host-Mapping

Frage Warum wird der CNAME-Eintrag meiner Subdomäne nicht mit CloudFlare weitergegeben? Antwort Das ist durchaus üblich, wird aber in der Regel durch Ändern des CNAME-Status von orange in die graue...

• Zendesk Team
• Bearbeitet 5. November 2021 00:27
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1. Produktübergreifend
2. Richtlinien von Zendesk

Unserer Meinung nach sollten Funktionsmerkmale niemals ohne vorherige Benachrichtigung der Kunden eingestellt werden. Aus diesem Grund betrachten wir es als unsere Pflicht, unsere Kunden akt...

• Zendesk Team
• Erstellt 16. Oktober 2021 17:08
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1. Support
2. Tipps und Fehlerbehebung
3. Tickets

Frage Ich möchte weitere Ticketstatus hinzufügen oder den aktuellen Status zum Einreichen von Tickets umbenennen. Kann ich das Systemstatusfeld bearbeiten, um solche angepassten Status hinzuzufügen...

• Zendesk Team
• Bearbeitet 25. Oktober 2021 17:20
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1. Guide
2. Tipps und Fehlerbehebung
3. Help Center Anpassung

Frage Ich möchte die Worte Anfrage einreichen, die zur neuen Anfrageseite in meinem Help Center leiten, ändern. Wie kann ich diese bearbeiten? Antwort Um den Text des Links Anfrage einrichten au...

• Zendesk Team
• Erstellt 16. Oktober 2021 16:26
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1. Support
2. Tipps und Fehlerbehebung
3. Anwendungen und Integrationen

Frage Kann ich ein Zendesk-Kontaktformular in meine Website einbetten? Antwort Mit unserem Web Widget können Sie ein einfaches Kontaktformular in Ihre Website einbetten. Dort können Benutzer nach B...

• Zendesk Team
• Bearbeitet 25. Oktober 2021 17:18
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