Abraham K.
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Abraham K. hat einen Beitrag erstellt
Die Option zum Aktivieren von Nebenkonversationen fehlt in meinem Konto
Symptome des Problems Ich möchte die Funktion für Nebenkonversationen aktivieren, sehe aber nicht die Option, sie im Admin Center zu aktivieren. Welche Abonnementanforderungen müssen erfüllt sein,...
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Abraham K. hat einen Beitrag erstellt
Was ist der Unterschied zwischen der Zusammenfassung von Tickets und dem Threading?
Frage Was ist der Unterschied zwischen der Zusammenfassung von Tickets und dem Threading? Antwort Beim Zusammenfassen von Tickets werden separate vorhandene Tickets manuell kombiniert. Eine Ticketz...
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Abraham K. hat einen Kommentar hinterlassen
Hello Marc,If the email is somehow entered incorrectly notification of this depends on the server for the email domain. Some will send a "bounce-back" message advising that you have contacted an i...
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Abraham K. hat einen Kommentar hinterlassen
Hi CJ, I apologize for the misread on my side for your question. I've gotten confirmation that the use of the Wildcard (*) operator in that search command does not work standalone. If you were to...
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Abraham K. hat einen Kommentar hinterlassen
Hi CJ: For custom fields there is not an operator that I have found currently active to test for a NULL value in either text or multiple select field types. Currently search operators only exist ...
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Abraham K. hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Suhan, This may be where building a ticket view would be more reliable for the post-4:30 workflow as that will display all active information in your system without requiring alteration of the t...
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Abraham K. hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Suhan, Because time definitions are relative based on timezone there are no direct automation conditions which reference clock time for activation. Automations also only run once an hour at the...
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Abraham K. hat einen Kommentar hinterlassen
Hello Jah, An indefinite reminder set for a specific interval would not be possible as that sort of function would be too easily exploited or just misconfigured to create spam traffic from our syst...
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Abraham K. hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Patrick, "Immediate" is a bit inaccurate. Automations run one at a time, checking all non-closed tickets in your system one entry at a time. In a small database this could take less than 30 s...
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Abraham K. hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Patrick, You've got a logic there that I think has a lot of promise, though there is a strong potential for a timing gap with how you have it written. The gap is a potential for between the ac...