Alessandro Battistini

Wie kann ich überprüfen, welche Agenten für Messaging online sind?

1. Messaging
2. Messaging advice and troubleshooting
3. Einrichten von Konversationsflüssen und Beheben von Problemen in Zendesk Messaging

Frage Wie kann ich überprüfen, welche Agenten für Messaging online sind? Antwort Sie können den Messaging-Status von Agenten mit der Echtzeitüberwachung von Chat überprüfen (nur Enterprise). Weite...

• Alessandro Battistini
• Bearbeitet 1. November 2022 12:00
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Warum werden in meinem Konto doppelte Tickets angezeigt?

1. Support
2. Support und Ticketerstellung sowie Fehlerbehebung
3. Allgemeine Fragen und Probleme mit Tickets

Frage Ich sehe doppelte Tickets mit demselben Betreff, die jedoch nicht im selben Ticket verschachtelt sind. Warum erhalte ich doppelte Tickets? Antwort Tickets werden dupliziert, wenn Ihr E-Mail-A...

• Alessandro Battistini
• Bearbeitet 31. Januar 2023 12:10
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Fehler: Exportieren fehlgeschlagen. Problem beim Exportieren der Smart List

1. Sell
2. Tipps und Fehlerbehebung
3. So verwenden Sie Smart Lists und Berichte im Vertriebs-CRM

Symptome des Problems Ich habe die Fehlermeldung erhalten: Explore-Fehler. Beim Exportieren der Smart List ist ein Problem aufgetreten beim Versuch, Kontakte aus einer Smart List in Zendesk Sell zu...

• Alessandro Battistini
• Bearbeitet 12. Januar 2023 18:17
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Fehler „Nicht zugestellt" beim Antworten auf eine Facebook- oder Instagram-Nachricht

1. Messaging
2. Messaging advice and troubleshooting
3. So verwalten Sie Social-Media-Messaging-Kanäle

Symptome des Problems Wenn ich auf eine Facebook- oder Instagram-Nachricht antworte, erhalte ich direkt unter dem Kommentar die Fehlermeldung Nicht zugestellt. Lösungsschritte Dies ist in der Rege...

• Alessandro Battistini
• Bearbeitet 1. November 2022 12:00
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Bei der Ansichtsformatierungsoption „Gruppieren nach“ werden meine angepassten Felder nicht der Reihe nach angezeigt

1. Support
2. Support und Ticketerstellung sowie Fehlerbehebung
3. Ansichten, Status und Ticketfelder

Symptome des Problems Die Reihenfolge der angepassten Felder in meiner Ansicht ist nicht absteigend oder aufsteigend, wenn Gruppieren nach in der Ansichtsformatierung ausgewählt ist. Lösungsschrit...

• Alessandro Battistini
• Bearbeitet 12. Januar 2023 18:39
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Kann ich für jedes meiner Marken-Widgets ein anderes Logo verwenden?

1. Messaging
2. Messaging advice and troubleshooting
3. Einrichten von Konversationsflüssen und Beheben von Problemen in Zendesk Messaging

Frage Ich möchte für jede meiner Marken ein eigenes Logo hinzufügen. Ist das möglich? Antwort Ja, wenn Sie den Web-Kanal aktiviert haben, können Sie für jedes Ihrer Widgets ein eigenes Logo hinzuf...

• Alessandro Battistini
• Bearbeitet 15. November 2022 12:01
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Meine Facebook-Integration funktioniert nicht mehr

1. Messaging
2. Messaging advice and troubleshooting
3. So verwalten Sie Social-Media-Messaging-Kanäle

Symptome des Problems Meine Facebook-Integration wird nicht synchronisiert oder funktioniert nicht richtig. Nachrichten aus Facebook erstellen keine Tickets. Ich habe eine E-Mail-Benachrichtigung e...

• Alessandro Battistini
• Bearbeitet 14. September 2022 12:00
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Warum steht „Agent“ neben einer meiner Marken?

1. Personen
2. Ratschläge für Kunden und Fehlerbehebung

Frage Neben einer meiner Marken steht (Agent). Was bedeutet das im Klartext? Antwort Dies verweist auf die Subdomäne, an die Ihre Agenten weitergeleitet werden, wenn sie sich bei der Agentenoberflä...

• Alessandro Battistini
• Bearbeitet 12. Januar 2023 18:21
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