Ben Van Iten
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Neueste Aktivität von Ben Van Iten-
Ben Van Iten hat einen Beitrag erstellt
Ich versuche, Benutzer oder Organisationen zu importieren, und erhalte eine Fehlermeldung.
Symptome Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, Benutzer oder Organisationen in mein Zendesk-Konto zu importieren. Lösungsschritte Die meisten Fehler beim Importieren von Benutzern oder...
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Ben Van Iten hat einen Beitrag erstellt
Fehler: Nur Ansicht. Sie müssen Chat aktivieren, um auf diese Konversation antworten zu können."
Symptome des Problems Wenn ich versuche, ein Ticket zu kommentieren, erhalte ich diese Fehlermeldung: View only. Sie müssen Chat aktivieren, um auf diese Konversation antworten zu können. Lösungs...
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Ben Van Iten hat einen Beitrag erstellt
Wie übertrage ich eine Chat-Lizenz, wenn es nur einen Agenten gibt?
Frage Wir haben nur eine Lizenz für Zendesk Chat und versuchen, diese an ein anderes Teammitglied zu übertragen. Wie gehe ich dabei vor? Warum gibt es keine Option zum Übertragen der Chat-Lizenz? A...
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Ben Van Iten hat einen Beitrag erstellt
Messaging-Fehler: Konversation läuft
Symptome Wenn ich versuche, ein Ticket anzuzeigen, erhalte ich die Fehlermeldung: Konversation läuft. Ein Agent spricht mit diesem Kunden. Lösungsschritte Dieser Fehler bedeutet, dass Sie aufgrund...
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Ben Van Iten hat einen Beitrag erstellt
Warum habe ich keinen Zugriff mehr auf Datenexporte?
Frage Zuvor hatte ich Zugriff auf das Exportieren von Daten in meinem Zendesk-Konto. Warum fehlt diese Option? Antwort Das Exportieren von Daten in eine JSON-, CSV- oder XML-Datei ist jetzt auf Adm...
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Ben Van Iten hat einen Beitrag erstellt
Warum erscheint Chat plötzlich in meinem Konto?
Frage Mein Team hat Chat noch nie mit Zendesk verwendet, aber ich stelle fest, dass es jetzt in meinem Konto verfügbar ist. Warum habe ich plötzlich Zugriff auf Chat? Antwort Beim Upgrade Ihres Ko...
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Ben Van Iten hat einen Beitrag erstellt
Instagram-Direktnachrichten führen nicht zur Erstellung von Tickets in Zendesk
Symptome Unsere Kunden haben Nachrichten über Instagram Direct gesendet, aber es werden keine Tickets in Zendesk erstellt. Lösungsschritte Dies kann auftreten, wenn ein Update auf Instagram zu eine...
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Ben Van Iten hat einen Beitrag erstellt
Ich kann nicht mehrere Instagram-Konten hinzufügen
Symptome Wenn ich versuche, ein zweites Instagram-Konto hinzuzufügen, wird dieses nicht im Dropdownmenü angezeigt. Voraussetzungen Das Instagram-Konto, das Sie hinzufügen möchten, ist mit Ihrem Fa...
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Ben Van Iten hat einen Beitrag erstellt
Ich kann mein Facebook-Konto nicht zu Zendesk hinzufügen
Symptome des Problems Wenn ich versuche, mein Facebook-Konto zu Zendesk hinzuzufügen, wird Facebook Messenger nicht als Kanal aufgeführt, den ich hinzufügen kann. Es gibt keine Option zum Hinzufüge...
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Ben Van Iten hat einen Beitrag erstellt
Muss ich Social-Media-Messaging zu meinem Konto hinzufügen, bevor ich Facebook Messenger verwenden kann?
Frage Ich möchte Facebook Messenger mit meinem Konto integrieren. Muss ich zuerst Social-Media-Messaging zu meinem Konto hinzufügen? Antwort Mit einem Suite-Plan können Sie Social-Media-Messaging-K...