Ben Van Iten

1. Messaging
2. Tipps und Fehlerbehebung zu Messaging
3. So verwalten Sie Social-Media-Messaging-Kanäle

Symptome Wenn ich versuche, ein zweites Instagram-Konto hinzuzufügen, wird dieses nicht im Dropdownmenü angezeigt. Voraussetzungen Das Instagram-Konto, das Sie hinzufügen möchten, ist mit Ihrem Fa...

• Ben Van Iten
• Erstellt 17. Oktober 2022 21:18
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1. Guide
2. Tipps und Fehlerbehebung zu Guide
3. So passen Sie das Design des Help Centers an

Frage Ich möchte nicht, dass meine Benutzer Beiträgen in meinem Help Center folgen können. Wie kann ich die Abonnementschaltfläche entfernen, die in meinen Beiträgen angezeigt wird? Antwort Deaktiv...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 20. September 2022 12:00
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1. Konto
2. Tipps und Fehlerbehebung für Ihr Konto
3. Zugriffsprobleme beheben

Symptome des Problems Ich verwende die Zwei-Faktor-Authentifizierung und bin aus meinem Konto gesperrt. Lösungsschritte Durchsuchen Sie Ihren E-Mail-Posteingang nach Wiederherstellungscodes, die ...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 30. August 2022 12:00
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1. Konto
2. Tipps und Fehlerbehebung für Ihr Konto
3. So lösen Sie allgemeine Probleme mit dem Konto

Wenn der Ladevorgang zu lange dauert, es zu Zendesk-Timeouts kommt oder Fehler beim Aktualisieren von Seiten auftreten, finden Sie hilfreiche Informationen in diesem Beitrag. Dieser Beitrag enthäl...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 1. August 2022 12:00
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1. Explore
2. Tipps und Hinweise zur Fehlerbehebung
3. Berichte erstellen und aktualisieren

Frage Kann ich berichten, wie viele SMS von meinen Agenten gesendet wurden? Antwort In Explore ist es nicht möglich, konkret zu berichten, wie viele SMS von Agenten über die Oberfläche gesendet wer...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 31. Mai 2022 12:03
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1. Explore
2. Tipps und Hinweise zur Fehlerbehebung
3. Berichte erstellen und aktualisieren

Frage Kann ich in Explore Berichte zu Aufrufen erstellen? Antwort Es ist nicht möglich, in Explore Berichte zu Ansichten zu erstellen, da Ansichten nur ein Filter zur Anzeige von Tickets sind und ...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 31. Mai 2022 12:03
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1. Explore
2. Tipps und Hinweise zur Fehlerbehebung
3. Grundlagen von Berichten und Analysen

Frage Ich habe vor, einige Marken zu löschen. Werden die Marken weiterhin in Explore angezeigt oder werden sie auf die Standardmarke zurückgesetzt? Antwort Gelöschte Marken erscheinen in entspreche...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 31. Mai 2022 12:01
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1. Konto
2. Tipps und Fehlerbehebung für Ihr Konto
3. So lösen Sie allgemeine Probleme mit dem Konto

Frage Welche Informationen muss ich angeben, wenn ich mich wegen eines Problems mit meinem Konto an den Zendesk-Kundensupport wende? Antwort Unser Supportteam steht bereit , wenn Sie ein Problem ni...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 31. Mai 2022 12:00
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1. Explore
2. Tipps und Hinweise zur Fehlerbehebung
3. Grundlagen von Berichten und Analysen

Frage Ich habe Informationen aus mehreren Zendesk-Funktionen und -Datensätzen, die ich in einem Bericht zusammenfassen möchte. Ist das möglich? Antwort Es ist nicht möglich, Informationen aus mehre...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 24. Mai 2022 12:01
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1. Explore
2. Tipps und Hinweise zur Fehlerbehebung
3. Berichte erstellen und aktualisieren

Frage Wie messe ich Agenteninteraktionen in Explore? Antwort Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Agenteninteraktionen in einem Ticket zu messen: Die Metrik „Agentenantworten “ misst die Anzahl öffe...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 15. März 2022 12:06
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