Ben Van Iten
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Stimmen zur Aktivität von Ben Van Iten-
Wie aktualisiere ich Beiträge mit der API in Zendesk?
Frage Wie aktualisiere ich Help-Center-Beiträge mit der API? Antwort Der API-Endpunkt zur Aktualisierung von Beiträgen ermöglicht nur die Aktualisierung von Beitrags-Metadaten. Diese Endpunkte aktu...
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Bleiben gelöschte Marken in Explore-Berichten erhalten?
Frage Ich habe vor, einige Marken zu löschen. Werden die Marken weiterhin in Explore angezeigt oder werden sie auf die Standardmarke zurückgesetzt? Antwort Gelöschte Marken erscheinen in entspreche...
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Kann ich Platzhalter in der E-Mail-Vorlage bearbeiten oder erstellen?
Frage Ich möchte das Erscheinungsbild der E-Mails, die wir an unsere Kunden senden, ändern. Kann ich Platzhalter in der E-Mail-Vorlage bearbeiten oder erstellen? Antwort Bei den Platzhaltern in ein...
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Welchem Agenten wird ein Chatticket zugewiesen, wenn mehrere Agenten im selben Chat geholfen haben?
Frage Wenn mehrere Agenten in einem Chat assistieren, woher weiß Zendesk dann, wem es das Ticket zuweisen soll? Kann ich das konfigurieren? Antwort Die Antwort darauf hängt davon ab, wie Ihr Konto ...
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Welche Erfahrungen haben Agenten mit zugewiesenem und Broadcast-Chat-Routing?
Frage Beim Einrichten des Chat-Routings gibt es mehrere Optionen. Was ist der Unterschied aus Agentensicht? Antwort Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der verschiedenen Chat-Weiterleitungs...
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Was mache ich, wenn mein Zendesk-Testzeitraum abläuft?
Frage Mein Testzeitraum ist abgelaufen und ich bin mir nicht sicher, welche Optionen ich habe. Wie wähle ich einen Plan aus? Was mache ich, wenn ich noch Fragen habe? Antwort Nach Ablauf des 14-täg...
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Ist es möglich, nur Benutzer mit offenen Tickets zu exportieren?
Frage Ist es möglich, eine Liste zu exportieren, die nur Benutzer mit offenen Tickets enthält? Antwort Es ist nicht möglich, eine Liste von Benutzern mit offenen Supporttickets zu exportieren. Sie ...
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Ist es im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten möglich, Chats vom Dashboard aus zu betreuen?
Frage Ist es bei einem Konto mit aktiviertem Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten möglich, Chats vom Chat-Dashboard aus zu betreuen? Antwort Nein, im Arbeitsbereich für Agenten werden Chats über die ...
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Explore-Fehler: Dieser Bericht konnte nicht ausgeführt werden
Symptome des Problems Beim Versuch, einen Bericht zu öffnen oder zu aktualisieren, erhalte ich folgende Fehlermeldung: Dieser Bericht konnte nicht ausgeführt werden. Lösungsschritte Dieser Fehler b...
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Anleitung zur Fehlerbehebung: Warum erscheint das Widget nicht auf meiner Website?
Wenn Sie feststellen, dass das Web Widget (Classic) nicht mehr auf Ihrer Website angezeigt wird, kann dies mehrere Ursachen haben. Dieser Leitfaden zur Fehlerbehebung hilft Ihnen, dieses Problem...