Ben Van Iten

1. Messaging
2. Tipps und Fehlerbehebung zu Messaging
3. So verwalten Sie Social-Media-Messaging-Kanäle

Symptome des Problems Unsere Kunden haben Nachrichten über Instagram Direct gesendet, aber in Zendesk werden keine Tickets erstellt. Lösungsschritte Dies kann der Fall sein, wenn ein Instagram-Upda...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 5. Dezember 2023 16:08
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1. Objetos y reglas
2. Hinweise und Fehlerbehebung zu Objekten und Regeln
3. Auslöser und Automatisierungen

Frage Ich möchte das Ticket dem ersten Agenten zuweisen, der antwortet. Kann ich ein Ticket automatisch dem Agenten zuweisen, der als erstes antwortet? Antwort Der Auslöser Automatisch dem ersten A...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 29. November 2023 17:04
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1. Web Widget
2. Web Widget-Tipps und Fehlerbehebung

Frage Wie finde ich den in meine Website eingebetteten Widget-Code? Antwort So finden Sie den Code des Widgets auf Ihrer Website Schritt 1: Skript kopieren Kopieren Sie einen Teil des Skripts in ...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 3. Oktober 2023 16:02
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1. Konto
2. Tipps und Fehlerbehebung für Ihr Konto
3. Zugriffsprobleme beheben

Symptome des Problems Ich erhalte keine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts für mein Zendesk Support-Konto. Lösungsschritte Überprüfen Sie auf der Statusseite, ob kein aktueller Vorfall vorliegt...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 8. August 2023 17:05
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1. Guide
2. Tipps und Fehlerbehebung zu Guide
3. So verwalten Sie das Help Center

Symptome des Problems Meine Kunden oder Agenten sehen die Beiträge im Help Center in einer beliebigen Sprache. Lösungsschritte Die Browsersprache oder das Gebietsschema ist wahrscheinlich auf eine ...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 1. August 2023 16:07
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1. Guide
2. Tipps und Fehlerbehebung zu Guide
3. So verwalten Sie das Help Center

Frage Wie aktualisiere ich Help-Center-Beiträge mit der API? Antwort Der API-Endpunkt zur Aktualisierung von Beiträgen ermöglicht nur die Aktualisierung von Beitrags-Metadaten. Diese Endpunkte aktu...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 1. August 2023 16:07
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1. Explore
2. Tipps und Hinweise zur Fehlerbehebung
3. Berichte erstellen und aktualisieren

Frage Kann ich einen Bericht darüber erstellen, wie viele SMS von meinen Agenten gesendet wurden? Antwort In Explore ist es nicht möglich, konkret zu berichten, wie viele SMS von Agenten in Zendesk...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 1. August 2023 16:05
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1. Messaging
2. Tipps und Fehlerbehebung zu Messaging
3. So verwalten Sie Social-Media-Messaging-Kanäle

Symptome des Problems Wenn ich versuche, ein zweites Instagram-Konto hinzuzufügen, wird dieses nicht im Dropdownmenü angezeigt. Bedingungen Das Instagram-Konto, das Sie hinzufügen möchten, ist mit...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 25. Juli 2023 16:02
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1. Explore
2. Tipps und Hinweise zur Fehlerbehebung
3. So lösen Sie unerwartete Probleme mit Berichten

Symptome des Problems Nicht alle Optionen für angepasste Felder werden in meinem Bericht angezeigt. Ich habe ein neues angepasstes Feld erstellt, kann aber in Explore kein mit dem Feld verknüpftes ...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 18. Juli 2023 16:03
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1. Explore
2. Tipps und Hinweise zur Fehlerbehebung
3. So erstellen Sie Dashboards

Symptome des Problems Mein Dashboard-Lesezeichen wird auf alle Registerkarten angewendet und führt dazu, dass in meinen Berichten falsche oder keine Daten angezeigt werden. Wie kann ich den Filter ...

• Ben Van Iten
• Bearbeitet 11. Juli 2023 18:03
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