Don Moser
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Neueste Aktivität von Don Moser-
Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie kann ich automatisch ein Stichwort für eingehende Tickets festlegen?
Frage Ich möchte für alle Tickets, die aus einem bestimmten Kanal oder einer bestimmten E-Mail-Adresse eingehen, automatisch ein Stichwort hinzufügen oder ein Ticketfeld einrichten. Wie kann ich al...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Warum ist in meinem Explore-Bericht meine Zeit bis zur ersten Antwort höher als „Zeit bis zur ersten Lösung"?
Frage Ich verwende in meinem Explore-Bericht oder -Dashboard die Metriken „ Zeit bis zur ersten Antwort" und Zeit bis zur ersten Lösung. Die Zeit bis zur ersten Antwortist höher als die Zeit bis zu...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Was bedeutet Archivierung in Sell und Support? [Video]
Frage Was ist der Unterschied zwischen der Archivierung eines Tickets in Support und der Archivierung einer E -Mail in Sell? Wenn ich das Wort in einer meiner Sell -E -Mails archiviert sehe, was be...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Kann ich die Inhaberschaft meines Support-Kontos auf einen Nur-Sell-Benutzer übertragen?
Frage Ich besitze sowohl ein Support -Konto als auch ein Sell -Konto. Kann ich die Inhaberschaft meines Support -Kontos auf einen meiner Sell -Benutzer übertragen? Antwort Sie können die Inhabersch...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Kann ich von der Seite „Leads“ aus eine Bulk-Opt-out-Aktion durchführen?
Frage Ich habe mehrere Leads, die um Ablehnung der E-Mail-Kommunikation gebeten haben. Gibt es eine Möglichkeit, alle diese Leads in einer Massenaktion zu deaktivieren, um das Senden von E-Mails an...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Kann ich mein Team benachrichtigen, wenn ein neuer Lead erstellt wird?
Frage Ich möchte ein E -Mail -Automatisierungssystem für die Erstellung eines Leads in Zendesk Sell haben. Wie richte ich Benachrichtigungen für meine Benutzer ein, wenn ein neuer Lead erstellt wir...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Kann ich eine Liste von E -Mail -Adressen von der Seite „Kontakte“ oder „Leads“ in Sell exportieren?
Frage Wie exportiere ich eine Liste der mit meinen Kontakten oder Leads verknüpften E -Mail -Adressen in Zendesk Sell? Antwort Sie können eine Smart List erstellen, um die relevanten Kontakte oder ...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Kann ich „Klicks in letzter E -Mail“ verwenden, um die Kommunikation anderer Benutzer zu filtern?
Frage Ich möchte die E -Mail -Kommunikationsaktivitäten aller Benutzer nach dem Zeitpunkt sortieren, zu dem ein Lead oder Kontakt eine E -Mail von einem Vertriebsmitarbeiter in Zendesk Sell aufgeru...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Meine Sell -E -Mail -Integration sendet doppelte E -Mails
Symptome Ich habe mein E -Mail -Konto mit Zendesk Sell verbunden. Wenn ich eine E -Mail von meinem Konto aus sende, erscheint sie als doppeltes Ereignis mit demselben Zeitstempel unter einem Geschä...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie kann ich Benachrichtigungen an Kunden stoppen, wenn ihr Ticket eingeht?
Frage Wie kann ich verhindern, dass Endbenutzer benachrichtigt werden, dass ihr Ticket eingegangen ist? Antwort Damit Endbenutzer nicht benachrichtigt werden, dass ihr Ticket empfangen wurde, kann ...