Don Moser
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Neueste Aktivität von Don Moser-
Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Warum werden Anrufe nicht an Agenten weitergeleitet?
Symptome des Problems Talk-Anrufe werden nicht korrekt an Agenten weitergeleitet. Beispiele für das Anrufverhalten: Agenten sind verfügbar, aber die Meldung Im Moment sind keine Supportagenten ver...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie aktiviere oder deaktiviere ich Live-Chat oder Messaging in meinem Zendesk-Konto?
Frage Wie aktiviere oder deaktiviere ich Live-Chat oder Messaging? Antwort Die Einstellungen für Live-Chat und Messaging befinden sich an verschiedenen Orten. Wenn Sie nicht sicher sind, welches Pr...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie füge ich Live-Chat oder Messaging zu meiner angepassten mobilen App hinzu?
Frage Ich habe eine angepasste mobile App, die ich mit Zendesk Chat verbinden möchte. Wie integriere ich die Live-Chat- oder Messaging-Funktion in die mobile App? Antwort Um Live-Chat oder Messagin...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Nutze ich Live-Chat oder Messaging?
Frage Nutze ich Live-Chat oder Messaging? Wie finde ich meinen Chat-Plan und meine Einstellungen? Antwort Je nachdem, wie Sie eingerichtet sind und ob Sie Live-Chat oder Messaging verwenden, befind...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Das Zendesk-Widget erscheint immer wieder
Symptome Das Widget zur Kontaktaufnahme mit dem Zendesk-Team erscheint laufend mit der unten stehenden Benachrichtigung oder als Chatfenster unten auf der Seite. Jedes Mal, wenn Sie eine Seite neu ...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Warum kann ich die Telefonnummer nicht aus einem Benutzerprofil entfernen?
Frage Ich möchte eine Telefonnummer aus einem Kundenprofil oder -konto in Support löschen, aber die Option ist ausgegraut. Wie entferne ich die E-Mail oder Telefonnummer? Antwort Wenn eine Telefonn...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie behebe ich ein Problem mit Grüßen?
Symptome Wie behebe ich ein Problem mit Grüßen in Zendesk Talk? Ich habe Talk so konfiguriert, dass eine angepasste Voicemail-Begrüßung abgespielt wird, wenn Kunden eine Nummer drücken, aber das kl...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie richte ich die Anrufweiterleitung mit Software von Drittanbietern ein?
Frage Wie richte ich die Anrufweiterleitung mit Software von Drittanbietern ein? Antwort Um Talk mit Software von Drittanbietern einzurichten, müssen Sie die Talk Partner -Edition verwenden und die...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie erstelle ich Berichte zur IVR-Nutzung?
Frage Ich möchte berichten, welche Tasteneingaben im IVR durchgeführt wurden. Welche Möglichkeiten habe ich, Berichte zu den IVR-Pfaden von Kunden zu erstellen? Kann ich diese Informationen direkt ...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie richte ich ein IVR ein?
Frage Wie richte ich ein IVR- oder Telefonsystem in Zendesk Talk ein, damit Kunden sich durch Nummernauswahl oder Tastendruck an sich selbst weiterleiten können? Antwort In diesem Beitrag werden fo...