Don Moser
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Neueste Aktivität von Don Moser-
Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie erstelle ich einen Bericht über die Tickets der letzten 30 Tage?
Frage Ich möchte einen Bericht über alle Tickets der letzten 30 Tage erstellen. Welche Optionen habe ich? Antwort Je nach Plan gibt es mehrere Optionen, um eine Liste der Tickets der letzten 30 Tag...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Warum sehe ich keine Makrovorschläge?
Symptome des Problems Sie haben das Zendesk AI-Add-on mit Makrovorschlägen Keine Makrovorschläge angezeigt Lösungsschritte Es gibt mehrere Gründe, warum vorgeschlagene Makros nicht angezeigt werd...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Kann ich einen Bericht über die CCs eines Tickets erstellen?
Frage Ich möchte einen Bericht über die CCs von Tickets erstellen. Welche Optionen habe ich? Antwort Es gibt keine native Metrik für CCs in Explore-Berichten, aber es gibt mehrere Möglichkeiten, au...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zur Anzahl neu geöffneter Tickets pro Tag
Welchen Plan habe ich? In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der die Anzahl der Tickets anzeigt, die in Ihrem Konto pro Tag neu geöffnet wurden. In diesem Beitrag werden...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Kann ich anhand der Geschäftszeiten einen Bericht über die Dauer eines Ticketfelds erstellen?
Frage Ich möchte einen Bericht darüber erstellen, wie lange ein Ticket in einem bestimmten Ticketstatus innerhalb einer Agentengruppe verbleibt. Kann ich anhand der GeschäftszeitenBerichte über die...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie erstelle ich Berichte zu Tickets mit einem angepassten Ticketstatus?
Frage Ich habe angepasste Ticketstatus in meinem Konto aktiviert. Welche Möglichkeiten habe ich, um Berichte zu Tickets mit einem angepassten Ticketstatus zu erstellen? Antwort Für angepasste Ticke...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie kann ich Tickets mit einem bestimmten Stichwort aus Berichten ausschließen?
Frage Wie kann ich Tickets mit einem bestimmten Stichwort aus Berichten ausschließen? Antwort Filter können keine Stichwörter in Explore-Berichten ausschließen. Um Tickets mit einem bestimmten Stic...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Warum werden Anrufe nicht an Agenten weitergeleitet?
Symptome des Problems Talk-Anrufe werden nicht korrekt an Agenten weitergeleitet. Beispiele für das Anrufverhalten: Agenten sind verfügbar, aber die Meldung Im Moment sind keine Supportagenten ver...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie aktiviere oder deaktiviere ich Live-Chat oder Messaging in meinem Zendesk-Konto?
Frage Wie aktiviere oder deaktiviere ich Live-Chat oder Messaging? Antwort Die Einstellungen für Live-Chat und Messaging befinden sich an unterschiedlichen Orten. Wenn Sie nicht sicher sind, welche...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie füge ich Live-Chat oder Messaging zu meiner angepassten mobilen App hinzu?
Frage Ich habe eine angepasste mobile App, die ich mit Zendesk Chat verbinden möchte. Wie integriere ich die Live-Chat- oder Messaging-Funktion in die mobile App? Antwort Um Live-Chat oder Messagin...