Don Moser
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Neueste Aktivität von Don Moser-
Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Warum kann ich die Telefonnummer nicht aus einem Benutzerprofil entfernen?
Frage Ich möchte eine Telefonnummer aus einem Kundenprofil oder -konto in Support löschen, aber die Option ist ausgegraut. Wie entferne ich die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer? Antwort Wenn eine ...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie richte ich die Anrufweiterleitung mit Software von Drittanbietern ein?
Frage Wie richte ich die Anrufweiterleitung mit Software von Drittanbietern ein? Antwort Um Talk mit Software von Drittanbietern einzurichten, müssen Sie die Talk Partner Edition verwenden und die ...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie erstelle ich Berichte zur IVR-Nutzung?
Frage Ich möchte berichten, welche Tasten im IVR-Menü gedrückt wurden. Welche Möglichkeiten habe ich, Berichte über die von Kunden gewählten IVR-Pfade zu erstellen? Kann ich diese Informationen dir...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie richte ich ein IVR ein?
Frage Wie richte ich ein IVR- oder Telefonsystem in Zendesk Talk ein, damit Kunden sich durch Nummernauswahl oder Tastendruck an sich selbst weiterleiten können? Antwort In diesem Beitrag werden fo...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie richte ich die Anrufweiterleitung in Talk ein?
Frage Wie richte ich die Weiterleitung für Kunden ein, die meine Talk-Telefonnummer anrufen? Antwort Nachdem Sie in Talk eine Telefonnummer hinzugefügt haben, können Sie die Weiterleitung für diese...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Wie kann ich automatisch ein Stichwort für eingehende Tickets festlegen?
Frage Ich möchte für alle Tickets, die aus einem bestimmten Kanal oder einer bestimmten E-Mail-Adresse eingehen, automatisch ein Stichwort hinzufügen oder ein Ticketfeld einrichten. Wie kann ich al...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Warum ist in meinem Explore-Bericht meine Zeit bis zur ersten Antwort höher als „Zeit bis zur ersten Lösung"?
Frage Ich verwende in meinem Explore-Bericht oder -Dashboard die Metriken „ Zeit bis zur ersten Antwort" und Zeit bis zur ersten Lösung. Die Zeit bis zur ersten Antwortist höher als die Zeit bis zu...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Was bedeutet Archivierung in Sell and Support? [Video]
Frage Was ist der Unterschied zwischen der Archivierung eines Tickets in Support und einer E-Mail in Sell? Wenn ich das Wort „ Archiviert " in einer meiner Sell-E-Mails sehe, was bedeutet das? Antw...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Kann ich die Inhaberschaft meines Support-Kontos auf einen Nur-Sell-Benutzer übertragen?
Frage Ich besitze sowohl ein Support -Konto als auch ein Sell -Konto. Kann ich die Inhaberschaft meines Support -Kontos auf einen meiner Sell -Benutzer übertragen? Antwort Sie können die Inhabersch...
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Don Moser hat einen Beitrag erstellt
Kann ich von der Seite „Leads“ aus eine Bulk-Opt-out-Aktion durchführen?
Frage Ich habe mehrere Leads, die um Ablehnung der E-Mail-Kommunikation gebeten haben. Gibt es eine Möglichkeit, alle diese Leads in einer Massenaktion zu deaktivieren, um das Senden von E-Mails an...