Dwight Bussman
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Warum fehlen Ticket-IDs?
Frage Mir ist aufgefallen, dass die Ticket-IDs nicht perfekt aufeinander folgen, sondern teilweise fehlen. Wie könnte das passieren? Antwort Es gibt verschiedene Gründe, warum Ticket-IDs nicht als ...
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Wie synchronisiere ich mehrere Konten/Kontakte/Leads gleichzeitig mit der Salesforce-Integration?
Frage Die Legacy-Salesforce-Integration enthielt eine Funktion zur Massensynchronisierung. Wie kann ich mit der neuen Salesforce-Integration etwas Ähnliches tun? Antwort Wie im Beitrag Konfigurier...
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Fehler: Verbindung verweigert
Symptome des Problems Meine Agenten sehen die folgende Fehlermeldung, wenn sie versuchen, sich bei meinem Host-Mapping-Account anzumelden: IhreSubdomäne.zendesk.com hat die Verbindungsanfrage abgel...
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Zendesk-Integration für Salesforce – Erforderliche Profilberechtigungen
Frage Ich möchte die Zendesk-Integration für Salesforceeinrichten, kann aber nicht das Standardprofil desSystemadministrators verwenden. Welche Berechtigungen sind für eine erfolgreiche Verknüpfung...
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Ich habe in Salesforce die Fehlermeldung „Fehler beim Synchronisieren der Informationen“ erhalten
Problem Nach der Migration zur Zendesk for Salesforce-Integration wird in der Seitenleiste der App der Fehler angezeigt: Fehler beim Synchronisieren der Informationen. Bitte versuchen Sie es später...
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Zendesk-Tickets werden in Salesforce nicht mit Kundenvorgängen synchronisiert
Symptome des Problems Ich habe die Anweisungen unter Einrichten der Ticketsynchronisation von Zendesk nach Salesforce befolgt, aber in Salesforce werden keine Kundenvorgänge erstellt oder aktualisi...
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Mein Help Center wird falsch angezeigt
Symptome des Problems Mein Help Center hat Probleme mit der Funktionalität oder wird nicht richtig angezeigt. Beispielsweise funktionieren Schaltflächen nicht richtig oder das Seitenelement ist nic...
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Woher weiß ich, wann ein Salesforce-Update mit Zendesk synchronisiert wird?
Frage Wie kann ich verfolgen, wenn ein Update in Salesforce versucht, einen Account-, Kontakt- oder Leaddatensatz mit Zendesk zu synchronisieren ? Antwort Der Synchronisierungsprozess von Zendesk ...
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Wie authentifiziere ich API-Anfragen?
Frage Wie authentifiziere ich API-Anfragen mit einer der Zendesk v2-APIs? Antwort Sie müssen ein bestätigter Benutzer sein, um API-Anfragen zu stellen. Zur Authentifizierung von API-Anfragen können...
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Warum werden Tickets von Facebook nicht sofort in Support angezeigt?
Frage Wenn meine Kunden Beiträge auf einer Facebook -Seite posten, die mit einem Zendesk-Konto verknüpft ist, gibt es eine Verzögerung von mehreren Minuten zwischen dem Post und dem erstellten Tick...