Elissa Tikalsky
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Neueste Aktivität von Elissa Tikalsky-
Elissa Tikalsky hat einen Beitrag erstellt
Was bedeutet die Option „Null“ in meinem Explore -Filter?
Frage Was bedeutet die Option „Null“ im Explore -Filter in meinem Dashboard? Antwort Die Option Null gibt an, dass keine Eigenschaft vorhanden ist. Wenn Sie beispielsweise nach Ticketgruppe filtern...
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Elissa Tikalsky hat einen Beitrag erstellt
Seit der Synchronisation meiner Explore-Daten ist mehr als eine Stunde vergangen
Frage Es ist zwei Stunden her, dass meine Daten in Explore aktualisiert wurden. Laut Dokumentation sollte eine stündliche Synchronisation am erfolgen mein Plan. Warum ist das noch nicht geschehen? ...
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Elissa Tikalsky hat einen Beitrag erstellt
Ressourcen für den Umstieg von Insights auf Explore
Beginnen Sie mit dem Umstieg auf Explore Machen Sie sich bereit, Insights den Rücken zu kehren und Explore näher kennenzulernen! Wir haben hilfreiche Ressourcen zusammengestellt, um Ihnen den Ums...
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Elissa Tikalsky hat einen Beitrag erstellt
Soll ich Filter auf Berichts- oder Dashboard-Ebene anwenden?
Frage In welcher Situation sollte ich den Filter in den Bericht einfügen und wann in das Dashboard? Antwort Ein Berichtsfilter ist ein Attribut, das zum Abschnitt „ Filter" eines Berichts hinzugefü...
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Elissa Tikalsky hat einen Beitrag erstellt
Kann ich sehen, wie oft meine Agenten einen Bericht in Explore aufgerufen haben?
Frage Kann ich sehen, wie oft meine Agenten einen Bericht in Explore aufgerufen haben? Antwort Es ist nicht möglich, Aktivitäten oder Berichte zu Aktivitäten im Explore -Bericht- und Analysesystem ...
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Elissa Tikalsky hat einen Beitrag erstellt
Wie repliziere ich die Insights -Metrik „Dauer seit der letzten Änderung [Textfeld] (Std.)“ In Explore?
Frage Insights hat eine Metrik namens „ Duration since Last Change“ [Textfeld] (Std.). Wo finde ich diese Metrik in Explore? Ich muss meine Insights -Berichte in Explore mit dieser Metrik replizier...
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Elissa Tikalsky hat einen Beitrag erstellt
Wie greife ich auf Explore zu? [Video]
Frage Ich bin neu und nicht sicher, wo ich Explore öffnen soll. Wo befindet sich Explore? Antwort Sie können Explore von überall in Zendesk aus aufrufen. Klicken Sie auf das Symbol in der Pro...
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Elissa Tikalsky hat einen Beitrag erstellt
Kann ich Agenten aus der Legende entfernen, wenn sie nicht im Bericht erscheinen?
Frage Gibt es eine Möglichkeit, die Namen von Agenten aus der Legende zu entfernen, wenn sie zu diesem Zeitpunkt nicht im Bericht erscheinen? Wenn ich nach einem bestimmten Datumsbereich filtere, e...
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Elissa Tikalsky hat einen Beitrag erstellt
Web Widget (Classic) - Häufig gestellte Fragen zur Leistung
Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, um die Leistung des Web Widget (Classic) zu optimieren, damit Sie das bestmögliche eingebettete Kundensupporterlebnis bieten können. Das ist unser Ziel mit ...
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Elissa Tikalsky hat einen Beitrag erstellt
Anleitung zur Fehlerbehebung: Diskrepanzen bei Berichtdaten untersuchen
Frage Ich habe einen Bericht erstellt, aber es gibt eine Diskrepanz. Die Daten unterscheiden sich deutlich von denen anderer ähnlicher Berichte oder Dashboards. Der Bericht zeigt andere Nummern an,...