Gabriel
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Gabriel hat einen Kommentar hinterlassen
Hey Naomi,I hope all is well! For that use case itself, reporting on the view would be a challenge since views are more dynamic, and the data update in Explore would not provide you with real-time ...
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Gabriel hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Sara,I hope all is well! In this case, you may consider using the Tickets Dataset instead of the Updates History Tickets Dataset. An example of this dataset being used can be found in this artic...
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Gabriel hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Yuri, I hope all is well! Two main things need to happen for a newly created value to be displayed in Explore:1 - In this case, the group needs to be applied in a ticket, and,2 - The dataset syn...
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Gabriel hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Abigail,I hope all is well! Not necessarily live, but I would say it is best practice to check if the Help Center is created and that the brand you are looking for there is active.If you still f...
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Gabriel hat einen Beitrag erstellt
Meine Ticketkommentare werden beim Drucken von Social-Media-Messaging-Konversationen nicht angezeigt
Symptome des Problems Wenn ich in einem Social-Media-Messaging-Konversationsticket neben der Betreffzeile des Tickets auf ⋮ und dann auf Ticketdrucken klicke, werden keine öffentlichen Kommentare, ...
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Gabriel hat einen Beitrag erstellt
Beim Versuch, mich bei meiner Host-Mapping-Domäne anzumelden, wird ein Fehler angezeigt
Symptome des Problems Ich erhalte Fehler, wenn ich versuche, mich bei meiner eigenen angepassten Domäne anzumelden.Beispiel: support.ihredomäne.com. Lösungsschritte Wenn Ihr Zendesk-Konto über ein ...
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Gabriel hat einen Kommentar hinterlassen
Olá Vinícius,Espero que esteja tudo bem com você! Campos personalizados de usuários não possuem a funcionalidade de obrigatoriedade. É possível que isso de deve ao fato das diversas formas de como ...
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Gabriel hat einen Kommentar hinterlassen
Olá Thiago! Isso acontece pois o ticket se encontra ainda no status Resolvido, e não Fechado. A melhor maneira de evitar que o ticket seja reaberto, nesse caso, seria garantir que o status do ticke...
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Gabriel hat einen Kommentar hinterlassen
Olá Guilherme!Espero que esteja tudo bem com você! Essa funcionalidade está apenas disponível no momento para usuários com a licença Sunshine. A Zendesk lançou o Sunshine para planos Suite recentem...
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Gabriel hat einen Kommentar hinterlassen
Olá Lucas!Para auxiliar a sua equipe de desenvolvedores a realizar a integração do Sunshine Conversations com os seus Chatbots reunimos o seguinte artigo o qual instrui como começar com a utilizaçã...