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Jay Elloso

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BeitragHilfe bei Support und Ticketerstellung

Symptome des Problems

Meine Agenten und Kunden sehen rote Bildschirme, wenn sie versuchen, auf URLs zuzugreifen, die zu meinem Zendesk-Konto mit dem Titel Betrügerische Site im Voraus, Bösartige oder Schädliche Site, Site enthält schädliche Programme oder ähnliches führen.

Lösungsschritte

Google Safe Browsing hat Anhänge oder Webseiten Ihrer Subdomain als schädlich, bösartig oder unsicher gekennzeichnet. Wenn dies in Ihrer Subdomäne auftritt, kann es vorkommen, dass alle Anhänge oder Seiten vom Browser blockiert werden und ein roter Bildschirm angezeigt wird, bis eine erfolgreiche Überprüfung in den Google Webmaster-Tools bestätigt, dass die Malware-Anhänge entfernt oder die Seite behoben wurde.

Google benachrichtigt Zendesk, wenn unsichere Seiten oder Anhänge gefunden werden. Anschließend entfernt Zendesk den Anhang und fordert eine Überprüfung von Google an, um alle Malware-Warnungen für die betroffene Subdomäne zu löschen.

Während Zendesk überwacht ständig alle Konten auf Fehler und Warnungen. Sie können dies aber auch selbst tun, indem Sie die Anweisungen in diesem Beitrag befolgen: Kann ich bestätigen, dass meine Subdomäne in der Google Search Console verwendet wird?

Hinweis: Es kann mehrere Tage dauern, bis die Überprüfungen bei Google abgeschlossen sind. Während der Überprüfung werden weiterhin die roten Warnmeldungen angezeigt, bis Google diese entfernt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag in der Google-Hilfe: Verwalten von Warnungen zu unsicheren Websites.
Tipp: Google-Safe-Browsing wird von mehreren Browsern wie Chrome, Safari, Firefox, Opera, und Vivaldi verwendet.

Weitere Informationen zu Best Practices für Anlagen und Sicherheit finden Sie in den nachfolgenden Artikeln.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

Bearbeitet 12. Jan. 2023 · Jay Elloso

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