Jennifer Rowe
-
Gesamtaktivitäten1281
-
Letzte Aktivität
-
Mitglied seit
-
Folge ich0 Benutzer
-
Gefolgt von3 Benutzer
-
Stimmen151
-
Abonnements755
Aktivitätsübersicht
Neueste Aktivität von Jennifer Rowe-
Jennifer Rowe hat einen Kommentar hinterlassen
Jon SimoneWhen I wrote the comment above the new version of the Web Widget (that worked with messaging, including FlowBuilder) was called Web SDK. We have since relabeled the original Web Widget as...
-
Jennifer Rowe hat einen Beitrag erstellt
Verwalten der installierten Apps
Tipp: Öffentliche Apps sind bei allen aktuellen Plänen verfügbar. Private Apps sind bei Professional-Plänen und höher verfügbar. Apps sind für Support, Sell und Chat verfügbar. Änderungen a...
-
Jennifer Rowe hat einen Beitrag erstellt
Optimierung: Was es bei der Inbetriebnahme von Zendesk zu beachten gilt
In diesem Beitrag geht es um die Inbetriebnahme von Zendesk. Dabei wird auf die folgenden Themenbereiche eingegangen: Entwickeln eines individuellen Kommunikationsplans für den erfolgreichen Start...
-
Jennifer Rowe hat einen Beitrag erstellt
Ausblenden des Logos „Powered by Zendesk“
Standardmäßig erscheint in einem Help Center unten auf jeder Seite das Logo „Powered by Zendesk“. Bei Bedarf können Sie dieses Logo ausblenden. Weitere Informationen zum Anpassen Ihres Help Ce...
-
Jennifer Rowe hat einen Beitrag erstellt
Anpassen der Kundenzufriedenheitsumfrage
Eine der beliebtesten Funktionen von Zendesk Support ist die integrierte Umfrage zur Kundenzufriedenheit. Damit können Sie ausgehend von den tatsächlich bearbeiteten Tickets verfolgen, wie produkt...
-
Jennifer Rowe hat einen Beitrag erstellt
Analysieren der Suchergebnisse im Help Center
Im Suchanalyse-Dashboard können Sie die im Help Center verwendeten Suchbegriffe ansehen. Dabei können Sie für jeden Suchbegriff anzeigen, wie oft danach gesucht wurde, wie viele und welche Art vo...
-
Jennifer Rowe hat einen Beitrag erstellt
Optimierung: Erstellung des idealen Workflows
In diesem Beitrag erfahren Sie, was Sie beim Einrichten eines Workflows berücksichtigen sollten. Dabei wird auf die folgenden Themenbereiche eingegangen: Auslöser und Automatisierungen Zeitpläne u...
-
Jennifer Rowe hat einen Beitrag erstellt
Aktualisieren der Ticketeigenschaften per E-Mail anhand der Mail-API
Anhand der Mail-API können Sie Ticketeigenschaften festlegen, indem Sie dem Text einer E-Mail-Antwort auf eine Benachrichtigung oder einer E-Mail, mit der ein neues Ticket erstellt wird, Befehle h...
-
Jennifer Rowe hat einen Beitrag erstellt
Deaktivieren der Kommentare für einen Beitrag
Bei Bedarf können Sie Kommentare in einzelnen Beiträgen deaktivieren. In diesem Fall geht aus einer Anmerkung unten im Beitrag hervor, dass dieser für Kommentare geschlossen ist. Wenn Sie Komm...
-
Jennifer Rowe hat einen Beitrag erstellt
Ändern des Namens eines Help Centers
Bei Bedarf können Sie den Namen ändern, der in Ihrem Help Center angezeigt wird, z. B. in „Support, Hilfe und Tutorials“ oder „Dokumentation“. Der Name wirkt sich nicht auf die URL des Help Cente...